IA para Seguradoras
Todo sinistro em atraso é uma renovação em risco.
A Moveo conecta sinistros, atendimento e cobrança de prêmio em uma única memória compartilhada. Quando um sinistro está aberto, cada equipe sabe. Quando sinais de insatisfação aparecem, a ação de retenção é acionada antes do vencimento da apólice.
76%
de redução em tickets de atendimento
91%
de resolução sem escalamento humano
em todos os grupos de segurados
por caso de uso implantado
O que a Moveo entrega
Contexto completo do segurado entre todas as áreas.
Cada sinal é capturado em tempo real, cada ação governada pelas suas políticas e o próximo passo decidido automaticamente.
Quando o segurado abre um sinistro, a análise de risco enxerga o contexto da apólice. Quando a cobrança sinaliza prêmio em atraso, sinistros segura a análise do pagamento.
Memória sempre ativa
Multi-time
Tempo real
Truethread
13,107 sinais capturados hoje
Política aplicada, cada passo registrado
Ações verificam suas políticas, disparam e registram com ID de rastreio. Pronto para auditoria.
TruePath
Em todo canal a mesma memória
Segurado troca do chat para ligação. O agente continua sem perder contexto.
Inteligência composta
Cada conversa refina a próxima. Padrões se conectam e o sistema fica mais inteligente a cada interação.
Canais e integrações
Onde quer que o segurado apareça.
Uma só memória por trás.
Voz
Verificação de KYC por voz, abertura de sinistro com leitura de placa, status do sinistro e transferência inteligente para atendentes
Web Chat
Site corporativo e portal do segurado com contexto completo de sinistro e apólice em cada interação
Mobile App
Abertura de sinistro pelo app, envio de fotos e autoatendimento de apólice para o segurado que prefere resolver por conta própria
E-mail e SMS
Atualizações proativas de sinistro, lembretes de renovação e notificações de cobrança de prêmio
Contato direto com o segurado para abertura de sinistro, acompanhamento de processo e cobrança de prêmio, no canal mais usado no Brasil
Integra com os sistemas que você já usa
A Moveo se conecta à sua plataforma de gestão de sinistros, CRM e sistemas de pagamento via API. Sem migração.
Já usa uma plataforma de sinistros ou CRM que não está na lista? A Moveo conecta via API. A maioria das seguradoras entra em produção em semanas, não em trimestres.
Veja em milhares de sinistros e apólices.
Agende uma sessão de 30 minutos. Vamos percorrer cenários do setor de seguros que conversam com a sua operação, da resolução de sinistros à recuperação de renovação, em vez de uma demo genérica.
Perguntas Frequentes (FAQs)
O que é atendimento ao segurado com IA para seguradoras?
Atendimento ao segurado com IA usa agentes de IA para atender consultas em web chat, WhatsApp, voz, e-mail e aplicativo, incluindo status de sinistro, dúvidas sobre apólice, abertura de sinistro e suporte ao pagamento de prêmio. Uma IA desenvolvida para seguros conecta o atendimento ao segurado com sinistros e pagamentos, para que cada equipe atue com o mesmo contexto do segurado, reduzindo contatos repetidos e melhorando as taxas de resolução.
Como a IA automatiza a abertura de sinistros para seguradoras?
A Moveo automatiza a abertura de sinistros via WhatsApp, web, aplicativo e voz. O agente de IA guia o segurado pelo processo de comunicação, coleta fotos do dano e documentação, valida a cobertura da apólice, classifica a gravidade e encaminha o sinistro para o regulador correto, tudo em minutos. O TrueThread vincula os dados da abertura ao histórico completo do segurado, para que cada interação subsequente já tenha contexto.
Como a Moveo reduz as taxas de cancelamento de apólice?
A maioria dos cancelamentos acontece porque o processo ignora o contexto. O TrueThread identifica o motivo da inadimplência no prêmio e o TruePath direciona cada caso para o fluxo de resolução correto: parcelamento do prêmio, revisão de sinistro em aberto ou oferta de retenção. O resultado é menos cancelamentos involuntários e melhor recuperação de prêmio.
A Moveo se integra com os nossos sistemas de sinistros e CRM existentes?
Sim. A Moveo se conecta à sua plataforma de gestão de sinistros, CRM e ferramentas de atendimento existentes via API e conectores nativos, sem migração. Zendesk, Intercom, Salesforce ou qualquer sistema com API. A Moveo adiciona a camada de memória compartilhada que vincula dados de sinistros a interações de atendimento e eventos de pagamento de prêmio, para que cada departamento tenha o quadro completo do segurado.
Como a Moveo garante conformidade regulatória e governança de IA para seguradoras?
O TruePath codifica seus requisitos regulatórios e os aplica em cada interação com o segurado. Isso inclui normas da SUSEP, requisitos locais de cada mercado e a LGPD no Brasil. Cada decisão automatizada é registrada com trilha de auditoria completa. Opções de LLM privado e implantação on-premise garantem que os dados dos segurados permaneçam dentro da sua infraestrutura.
Quanto tempo leva para implantar a Moveo em uma seguradora?
2 semanas por caso de uso. A Moveo entra em produção de forma incremental: comece com automação de abertura de sinistros ou consulta de status, depois expanda para recuperação de prêmio, retenção na renovação e coordenação entre departamentos. Cada implantação se beneficia do que a anterior aprendeu, à medida que o TrueThread acumula contexto do segurado.