IA para Locadoras de Veículos
Reservas, suporte e faturamento. Uma memória compartilhada do cliente.
Disputas de avaria resolvidas com o histórico completo da locação antes de escalar. Picos de temporada absorvidos sem aumentar equipe. Cada interação pós-locação transformada em oportunidade de retenção.
Confiada por empresas em setores de alto volume
9x ROI
em atendimento ao cliente com IA
4/5 CSAT
em interações com IA
3 semanas
para implantar cada novo caso de uso
O que a Moveo entrega
Contexto completo do locatário entre todas as áreas.
Cada sinal é capturado em tempo real, cada ação governada pelas suas políticas e o próximo passo decidido automaticamente.
Quando o locatário relata uma avaria, o atendimento já vê a reserva ativa. Quando a cobrança lança um pedágio, reservas lê do mesmo registro.
Memória sempre ativa
Multi-time
Tempo real
Truethread
Política aplicada, ações registradas
Ações verificam suas políticas, disparam e registram com ID de rastreio. Pronto para auditoria.
TruePath
Em todo canal a mesma memória
O TrueThread mantém a memória contínua enquanto o TruePath verifica a política, em qualquer canal.
Inteligência composta
Cada conversa refina a próxima. Padrões se conectam e o sistema fica mais inteligente a cada interação.
Canais e integrações
Onde quer que o cliente apareça.
Uma só memória por trás.
Voz
Atendimento assistido por IA para reservas, prorrogações, assistência na estrada e contestações de avaria com transferência inteligente
Web Chat
Site e portal do cliente com contexto completo de reserva, locação e faturamento em cada interação
Mobile App
Suporte no app, retirada e devolução digital, solicitações de prorrogação e faturamento self-service
E-mail e SMS
Confirmações de reserva, notificações de multa e pedágio, faturamento pós-locação e acompanhamento proativo
Reservas, suporte e faturamento via Pix no canal onde o cliente brasileiro prefere resolver, inclusive durante a alta temporada
Conecta aos seus sistemas existentes
A Moveo adiciona a camada de memória compartilhada sobre as ferramentas que você já usa, via API e conectores nativos. Sem migração.
Já usa um sistema de gestão de frota ou plataforma de locação que não está na lista? A Moveo conecta via API. A maioria das operações entra em produção em menos de um mês.
Veja em milhares de reservas.
Agende uma sessão de 30 minutos. Vamos percorrer cenários do setor de aluguel de carros que conversam com a sua operação, da disputa de avaria à devolução atrasada, em vez de uma demo genérica.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Como a Moveo gerencia picos de volume na alta temporada?
Os agentes de IA da Moveo escalam elasticamente para absorver picos de demanda em todos os canais. Em operações comparáveis de alto volume, a plataforma gerenciou 3x o tráfego de pico sem degradação do serviço. Agentes de IA atendem consultas de reserva, prorrogações e suporte de rotina 24/7, liberando os agentes humanos para casos complexos e atendimento VIP durante Carnaval, julho e alta temporada de verão.
A Moveo consegue resolver contestações de avaria automaticamente?
O TrueThread vincula fotos da vistoria de retirada, laudos de inspeção, cobertura de proteção contra danos e histórico de faturamento ao registro de cada locatário. Quando um cliente contesta uma cobrança, o agente de IA tem contexto completo para explicar a avaria, verificar a cobertura e ajustar o faturamento se aplicável, tudo em uma única conversa sem transferência entre departamentos.
Como a Moveo apoia contas de frota corporativa?
O TrueThread vincula cada motorista ao contrato corporativo, incluindo limite de gastos autorizado, regras de frota e atribuições de veículo. Quando qualquer colaborador entra em contato com o suporte, o agente visualiza o contexto corporativo e encaminha as cobranças corretamente. Gestores de frota têm relatórios consistentes em todos os motoristas e filiais.
A Moveo se integra com sistemas de gestão de frota?
Sim. A Moveo se conecta ao seu sistema de gestão de frota, CRM e plataformas de suporte via API e conectores nativos. Salesforce, Zendesk, Intercom, HubSpot ou qualquer sistema com API. A Moveo adiciona a camada de memória compartilhada que vincula dados de reserva a interações de suporte e eventos de faturamento.
Como a Moveo gerencia notificações de multas e pedágios pós-locação?
Agentes de IA enviam notificações proativas pelo canal preferido do locatário com contexto completo da locação: datas, veículo, local de retirada e link de pagamento via Pix. O TrueThread vincula a notificação ao registro da locação para que qualquer acompanhamento tenha o histórico completo. Em operações similares de recuperação pós-serviço, a Moveo entregou ROI de 19x.
Quanto tempo leva para implantar a Moveo em uma locadora de veículos?
Menos de 1 mês por mercado. A maioria das operações começa com atendimento de reservas ou faturamento pós-locação e expande a partir daí. Cada implantação se beneficia do que a anterior aprendeu, à medida que o TrueThread acumula contexto do cliente em todas as interações.