Transforme as interações com os clientes em insights conversacionais valiosos
Descubra os padrões ocultos nas conversas com os clientes e eleve o desempenho de sua IA e de agentes humanos a novos patamares. Transforme insights em ação através de relatórios personalizados.
Enfrente desafios complexos e tome decisões estratégicas com o poder de insights respaldados por dados
Meça a satisfação dos cliente a partir da interação deles com agentes de IA e agentes humanos. Entenda o feedback do cliente em tempo real, identifique áreas para melhoria e implemente estratégias que aprimoram a experiência dos clientes
Acompanhe e analise o desempenho de seus agentes de IA para garantir que eles estejam superando as expectativas dos clientes. Monitore a cobertura, contenção e muito mais, obtenha insights sobre sua eficiência e faça ajustes baseados em dados para otimizar o desempenho
Identifique quando seus clientes estão mais ativos e quais canais de comunicação eles preferem. Use esses dados para alocar recursos estrategicamente, garantindo que você atenda às necessidades de seus clientes no momento certo e por meio das plataformas corretas.
Utilize o poder dos seus dados com insights de IA conversacional acionáveis que impulsionam o crescimento orientado por dados
EFICÁCIA DO AGENTE AO VIVO
% Cobertura
Qual a porcentagem de conversas que seu agente de IA poderia resolver sem intervenção humana?
EFICÁCIA DO AGENTE AO VIVO
% Contenção
Qual a porcentagem de conversas que não foram transferidas para um agente ao vivo?
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Pontuações de CSAT
Quão felizes estão seus clientes após sua interação com sua IA e agentes humanos?
USO
Conversas significativas
Quão relevantes, coerentes e valiosas foram as informações fornecidas pelo seu agente de IA para seus clientes?
Pronto para crescer juntos?
Descubra como nossos insights de IA conversacional podem aprimorar o desempenho do seu negócio
