IA para empresas de Cobranças
Cada devedor tem uma história. Nós a conectamos antes de agir.
Dados de interação, histórico de negociação e perfil do devedor em uma única memória compartilhada. Agentes de IA que agem com contexto completo, não com um fragmento.
19x
ROI em cobrança
+76%
de melhoria na recuperação vs. chatbots tradicionais
2x
mais eficaz que chatbots tradicionais
29%
dos pagamentos concluídos em 10 dias
Resultados Comprovados
Uma das maiores telecoms da América Latina.
Nossa parceria com a Moveo.AI foi fundamental para impulsionar a inovação no mercado brasileiro. Juntos, criamos um agente de IA para uma das maiores operadoras de telecom da América Latina, automatizando e escalando seus esforços de recuperação de crédito. Uma solução duas vezes mais eficaz do que os chatbots tradicionais.
Os agentes de IA da Moveo contatam devedores proativamente via voz, SMS e canais digitais, com um LLM proprietário otimizado para conversas de cobrança em português. Os agentes informam, negociam e geram links de pagamento na mesma interação. IA orientada a resultados que vai da notificação ao pagamento em uma única conversa, com 2x a eficácia dos chatbots tradicionais.
O que a Moveo entrega
Contexto completo da conta entre todas as áreas.
Cada sinal é capturado em tempo real, cada ação governada pelas suas políticas e o próximo passo decidido automaticamente.
Quando o devedor pede um acordo, a cobrança já tem o histórico. Quando o atendimento registra uma disputa, o compliance suspende o próximo contato.
Memória sempre ativa
Multi-time
Tempo real
Política aplicada, cada passo registrado
Ações verificam suas políticas, disparam e registram com ID de rastreio. Pronto para auditoria.
TruePath
Em todo canal a mesma memória
Devedor troca do chat para ligação. O agente continua sem perder contexto.
Inteligência composta
Cada conversa refina a próxima. Padrões se conectam e o sistema fica mais inteligente a cada interação.
Canais e integrações
Onde quer que o devedor apareça.
Uma só memória por trás.
Voz
Ligações assistidas por IA para negociações complexas, verificação de RPC e transferência inteligente com contexto completo do devedor
SMS / RCS
Lembretes de pagamento, links de pagamento self-service e gatilhos de notificação com regras de conformidade aplicadas
Portal web
Portal de autoatendimento onde o devedor consulta saldo, negocia e paga nos próprios termos
Notificações em conformidade, confirmações de pagamento e sequências de acompanhamento
Disparo em escala, negociação e links de pagamento via Pix, para o canal onde o devedor brasileiro responde de verdade
Conecta ao seu stack existente
Sem migrações. A Moveo adiciona a camada de inteligência sobre as ferramentas que você já usa, via API e conectores nativos.
Funciona junto com seu CRM e plataforma de cobrança existentes. A Moveo cuida dos canais digitais enquanto seus agentes cuidam dos casos complexos. Em produção em semanas, não em quarters.
Veja em milhares de contas ativas.
Agende uma sessão de 30 minutos. Vamos percorrer cenários de operações de cobrança que conversam com a sua, da negociação de acordo à solicitação de carência, em vez de uma demo genérica.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Como a Moveo se compara a chatbots tradicionais em recuperação de crédito?
Os agentes de IA da Moveo são 2x mais eficazes que chatbots tradicionais em recuperação de crédito, comprovado em escala com mais de 200K conversas mensais para uma grande operadora de telecom da América Latina. A diferença está no contexto: os agentes da Moveo sabem a origem da dívida, as negociações anteriores e as preferências do devedor antes do primeiro contato. Informam, negociam e geram links de pagamento na mesma conversa.
Como a Moveo garante conformidade regulatória na cobrança de dívidas?
O TruePath codifica os requisitos do CDC, as normas de contato do BACEN, as regras de consentimento da LGPD e as regulamentações estaduais de cobrança. Cada contato é verificado contra essas regras antes de ser disparado. Cada interação é registrada com trilha de auditoria completa. Quando as regras mudam, a atualização é aplicada a todas as interações imediatamente.
A Moveo consegue escalar disparo via WhatsApp para cobrança de crédito?
Sim. As capacidades de disparo da Moveo foram comprovadas com uma grande operadora de telecom da América Latina, alcançando mais de 200K usuários por mês via WhatsApp. Os agentes de IA usam um LLM proprietário otimizado para o português brasileiro, entregando mensagens personalizadas que informam sobre a dívida, negociam condições e geram links de pagamento via Pix na mesma conversa.
Como a Moveo apoia o processo de cobrança pré-judicial e judicial?
O TrueThread preserva uma trilha completa e com timestamp de cada interação com o devedor: cada tentativa de contato, cada resposta, cada negociação, cada promessa de pagamento. Quando uma conta escala para cobrança judicial, a trilha de evidências já está documentada por design. O TruePath garante que cada etapa pré-judicial seguiu o processo regulatório exigido, fornecendo documentação pronta para auditoria em processos judiciais.
Quanto tempo leva para implantar a Moveo em uma empresa de recuperação de crédito?
A maioria das empresas começa com SMS ou voz para uma carteira e entra em produção em semanas, não meses. A Moveo se conecta ao CRM existente via API. Cada nova carteira ou canal implantado se beneficia do que foi aprendido no anterior, à medida que o TrueThread acumula contexto dos devedores e melhora a qualidade da recuperação.