IA para Instituições de Ensino
Matrícula, financeiro e suporte. Uma única memória do aluno.
A Moveo é a camada de IA que conecta cada departamento ao histórico completo do aluno. Dúvidas respondidas em segundos. Evasão identificada antes de acontecer.
91%
de resolução sem escalamento humano
75%
de redução nos custos de suporte
+4/5
de CSAT em todos os grupos de stakeholders
2 semanas
por caso de uso implantado
O que a Moveo entrega
Contexto completo do aluno entre todas as áreas.
Cada sinal é capturado em tempo real, cada ação governada pelas suas políticas e o próximo passo decidido automaticamente.
Quando o aluno pede um parcelamento, a cobrança já tem o contexto. Quando o atendimento vê um pedido de bolsa, matrículas lê do mesmo registro.
Memória sempre ativa
Multi-time
Tempo real
Truethread
13,107 sinais capturados hoje
Política aplicada, cada passo registrado
Ações verificam suas políticas, disparam e registram com ID de rastreio. Pronto para auditoria.
TruePath
Em todo canal a mesma memória
Aluno troca do chat para ligação. O agente continua sem perder contexto.
Compounding intelligence
Cada conversa refina a próxima. Padrões se conectam e o sistema fica mais inteligente a cada interação.
Canais e integrações
Onde quer que o aluno apareça.
Uma só memória por trás.
Voz
Atendimento assistido por IA para dúvidas de captação, questões sobre bolsas e FIES, e suporte ao aluno com transferência inteligente
Web Chat
Site institucional e portal do aluno com contexto completo de matrícula e situação financeira em cada interação
E-mail e SMS
Atualizações de processo seletivo, acompanhamento de bolsas, lembretes de matrícula e ações proativas de retenção
Mobile App
Suporte no app, envio de documentos e autoatendimento de conta acadêmica para o aluno que prefere resolver por conta própria
Captação, matrícula, acompanhamento de bolsas e suporte ao aluno no canal mais usado no Brasil
Conecta aos seus sistemas existentes
A Moveo adiciona a camada de memória compartilhada sobre as ferramentas que você já usa, via API e conectores nativos. Sem migração.
Já usa um sistema de gestão acadêmica ou CRM que não está na lista? A Moveo conecta via API. A maioria das instituições entra em produção em semanas, não em trimestres.
Veja em milhares de jornadas de aluno.
Agende uma sessão de 30 minutos. Vamos percorrer cenários da área da educação que conversam com a sua operação, do follow-up de matrícula ao pagamento de mensalidade, em vez de uma demo genérica.
Perguntas Frequentes (FAQs)
O que é suporte ao aluno com IA para instituições de ensino?
Suporte ao aluno com IA usa agentes de IA para atender consultas via voz, web chat, e-mail, SMS e aplicativo, incluindo dúvidas sobre processo seletivo, navegação em bolsas e FIES, status de matrícula e suporte à conta acadêmica. Uma IA desenvolvida para educação conecta captação, financeiro e suporte para que cada departamento atue com o mesmo contexto do aluno, reduzindo contatos repetidos e melhorando as taxas de resolução.
Como a Moveo melhora as taxas de conversão de matrícula?
A velocidade de resposta é o fator mais crítico na conversão de captação. Os agentes de IA da Moveo respondem a consultas 24/7 com detalhes sobre os cursos, status da candidatura e prazos de bolsas. O TrueThread vincula a consulta ao processo seletivo e ao histórico financeiro para que cada acompanhamento tenha contexto completo. Menções a concorrentes são capturadas e encaminhadas para a equipe de captação com prioridade de contato.
Como a Moveo ajuda na retenção de alunos?
O TrueThread conecta sinais de evasão entre departamentos: queda de frequência, atrasos em bolsas, tickets de suporte não resolvidos e mensalidades em aberto. Quando esses sinais convergem, a Moveo aciona ações proativas de retenção que endereçam a causa raiz. Bloqueios por pendência financeira são pausados quando uma bolsa ou FIES está em análise, evitando o atrito que leva o aluno a trancar ou abandonar.
A Moveo se integra com sistemas de gestão acadêmica e CRMs?
Sim. A Moveo se conecta ao seu SGA, CRM e plataformas de suporte via API e conectores nativos. Salesforce, Zendesk, Intercom, HubSpot ou qualquer sistema com API. A Moveo adiciona a camada de memória compartilhada que vincula dados de matrícula a eventos de bolsa e interações de suporte.
Como a Moveo trata a privacidade de dados dos alunos?
O TruePath codifica seus requisitos de privacidade de dados e os aplica em cada interação. A Moveo possui certificação SOC 2, ISO 27001 e está em conformidade com a LGPD. Opções de LLM privado e implantação on-premise garantem que os dados dos alunos permaneçam dentro da sua infraestrutura. Cada decisão automatizada é registrada com trilha de auditoria completa.
Quanto tempo leva para implantar a Moveo em uma instituição de ensino?
2 semanas por caso de uso. A maioria das instituições começa com atendimento de dúvidas de captação ou navegação em bolsas e FIES, e depois expande para retenção, contas acadêmicas e coordenação entre departamentos. Cada implantação se beneficia do que a anterior aprendeu, à medida que o TrueThread acumula contexto dos alunos.