Aviso de Privacidade
Aviso de Privacidade
Última atualização em 26 de setembro de 2024
Introdução – Escopo
Bem-vindo ao site www.moveo.ai (“Site”) da empresa sob o nome “Moveo AI, INC” e com o sinal distintivo “MOVEO”, com sede em 608 River Road – New Milford, New Jersey – 07646, EUA, e registrada no Brasil sob o CNPJ 57.158.367/0001-55, com endereço na Rua Oscar Freire, 585 Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 01.426-001, Brasil (“MOVEO”, “Empresa” ou “nós”).
Este Aviso de Privacidade rege as práticas de gestão de dados pessoais de pessoas físicas localizados no Brasil (coletivamente, “Titulares de Dados” ou “Titulares”) que visitam nosso Site individualmente por iniciativa própria ou são clientes que utilizam o aplicativo de assistente de atendimento virtual utilizando tecnologia de inteligência artificial como um serviço (“aplicativo SaaS”), denominados coletivamente “Serviço”. Se você não está localizado no Brasil, consulte o aviso de privacidade específico aplicável à sua localidade.
Este Aviso de Privacidade explica como tratamos e protegemos os dados pessoais dos Titulares de Dados como parte do Serviço fornecido, em conformidade com o arcabouço regulatório brasileiro aplicável para a proteção da privacidade e dos dados pessoais, e em particular, a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados ou “LGPD”), conforme aplicável, incluindo as regulações publicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”), coletivamente referidos como “Legislação Aplicável”. Qualquer referência ao seu uso do Serviço neste Aviso de Privacidade inclui suas visitas e outras interações com o Website e o Serviço, independentemente de você ser um usuário do aplicativo MOVEO SaaS.
Ao acessar e utilizar o Serviço, você declara aceitar os termos deste Aviso de Privacidade. Se você não concorda ou não está familiarizado com qualquer aspecto deste Aviso de Privacidade ou dos Termos de Uso dos Serviços, você deve descontinuar imediatamente o acesso ou uso do nosso Serviço.
1. Nosso relacionamento com você
Neste ponto fica definida a nossa relação com você. Se você nos forneceu algum dado pessoal, por exemplo, assinando nossa newsletter, então você é um “Usuário” e a MOVEO é a Controladora dos dados pessoais de sua conta, como seu nome e endereço de e-mail. Se estiver usando o aplicativo SaaS, você é um “Cliente” e a MOVEO é a Operadora que realiza o tratamento em seu nome. O “Usuário Final do Cliente” é alguém que fornece dados pessoais aos nossos Clientes. Não temos uma relação direta com eles. Observe que essas categorias não se excluem – você pode pertencer a todas as três!
Para compreender totalmente os seus direitos e as obrigações da MOVEO de acordo com este Aviso de Privacidade, é importante determinar a sua relação com a MOVEO.
“Usuário” ou “simples Usuário” significa a pessoa física que nos fornece dados pessoais por meio do Site, por exemplo, com a assinatura da nossa newsletter ou com a criação de uma conta. Neste caso, a MOVEO será a Controladora dos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.
“Cliente” significa uma pessoa física ou jurídica que opta por utilizar a aplicação SaaS para benefício próprio e/ou de seus clientes. Neste caso, a MOVEO atuará como Operadora em nome do Cliente, em conformidade com a LGPD.
“Usuário Final do Cliente” significa qualquer pessoa física que interage no site/página dos nossos Clientes e fornece a eles dados pessoais. A MOVEO não está diretamente relacionada com os Usuários Finais do Cliente. Não controlamos as finalidades ou os meios pelos quais esses dados pessoais são coletados e não temos qualquer relação direta com o Usuário Final do Cliente. Para obter mais detalhes sobre o tratamento de seus dados pessoais como Usuário Final do Cliente, consulte as respectivas políticas de privacidade dos Clientes.
Neste Aviso de Privacidade, poderemos nos referir aos Clientes e aos Usuários coletivamente como “você”.
2. Quais dados coletamos
Coletamos diversas categorias de dados pessoais (dados simples e – quando aplicável – sensíveis) que você nos fornece voluntariamente durante a sua visita ao Site e/ou quando utiliza o aplicativo SaaS, seja como simples Usuário, como Cliente ou como Usuário Final do Cliente. As informações anônimas ou anonimizadas não se enquadram na categoria de dados pessoais.
A MOVEO coleta diversas categorias de dados pessoais que você nos fornece voluntariamente durante a sua interação com o Site e o aplicativo SaaS, seja como simples Usuário, como Cliente ou como Usuário Final do Cliente. Os dados pessoais que coletamos dependem do contexto de suas interações conosco, com o Site e com o aplicativo SaaS, e das escolhas que você faz e do uso do Serviço. Em resumo, coletamos os seguintes dados e informações que você nos divulga voluntariamente:
Dados de registro: nome completo, endereço de e-mail e informações da conta de mídia social (por exemplo, se você fizer login através de sua conta do Google (Gmail) ou Facebook ou GitHub.
Dados Financeiros: coletamos apenas os dados absolutamente necessários para confirmar seu pagamento via Stripe.
Informações de cobrança: endereço de cobrança e CPF.
Identificadores eletrônicos: sistema operacional, nome e versão do navegador e/ou endereços IP.
Dados de interação do Usuário Final do Cliente com o Serviço: perguntas e respostas, bem como quaisquer informações fornecidas voluntariamente na área de texto livre do assistente virtual - aplicativo, dados de autenticação, perguntas de segurança, quaisquer postagens públicas em mídias sociais, ID de usuário, dados de interação do usuário e outros dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Por favor leia a Política de Cookies da MOVEO para mais informações.
Dados analíticos e publicitários: coletamos e analisamos informações sobre o uso do Serviço para melhorar funcionalidades (por exemplo, identificando funcionalidades mais usadas e detectando erros), aprimorar a experiência do usuário (por exemplo, armazenando preferências e configurações) e otimizar nossos esforços de marketing. Os dados que coletamos podem incluir informações como tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP e comportamento de navegação em nosso Serviço. Esses dados nos ajudam a entender melhor como você interage com nosso Serviço, permitindo-nos fazer melhorias informadas e fornecer conteúdo e anúncios mais relevantes.
Para esses fins, utilizamos ferramentas analíticas e de publicidade de terceiros, incluindo:
Segment – para gerenciar e rastrear interações de Usuários e Usuários Finais do Cliente em nosso Serviço.
Amplitude – para analisar o comportamento do Usuário e de Usuários Finais do Cliente e melhorar os recursos do Serviço.
Hubspot Forms – para coletar e gerenciar envios de formulários para otimizar nossa gestão de relacionamento com o Cliente.
Google Ads – para publicidade e reativação de Usuários e Usuários Finais do Cliente com base em sua interação com o Serviço.
Anúncios no Facebook e Instagram – para veicular anúncios direcionados em plataformas de mídia social.
Clarity – para monitorar as sessões dos Usuários e Usuários Finais do Cliente e entender como interagem com nosso site.
RB2B – para geração de leads B2B e análise de envolvimento do Cliente.
Esses serviços de terceiros podem usar cookies ou tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar informações diretamente do seu dispositivo. A informação coletada é tratada de acordo com os avisos de privacidade de cada terceiro. Utilizamos esses dados pessoais apenas para melhorar o Serviço e garantir que os nossos esforços publicitários sejam tão relevantes e eficazes quanto possível.
Você pode optar por deixar de possuir determinados recursos de rastreamento e publicidade ajustando as configurações do seu navegador ou usando os mecanismos de opt-out disponíveis fornecidos por esses serviços.
3. Dados de menores
Não coletamos dados pessoais direta e deliberadamente sobre uma pessoa física menor de idade. Se você notar que um menor compartilhou conosco dados pessoais, informe-nos e agiremos em conformidade.
A Empresa não pretende coletar e tratar diretamente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se verificar que dados pessoais de menores são compartilhados por meio do Serviço, informe-nos imediatamente para encerrarmos a conta e tomaremos as medidas de proteção adequadas.
4. Finalidades do tratamento de dados
Tratamos as informações que você nos fornece de maneira legal e justa, de acordo com a finalidade pretendida em cada situação.
Em respeito e em conformidade com a Legislação Aplicável, informamos sobre as nossas finalidades com o tratamento de seus dados pessoais, bem como sobre a base legal para tal tratamento. Salvo disposição legal em contrário, poderemos tratar os seus dados pessoais e as informações que você nos fornece para as seguintes finalidades:
Última atualização em 26 de setembro de 2024
Introdução – Escopo
Bem-vindo ao site www.moveo.ai (“Site”) da empresa sob o nome “Moveo AI, INC” e com o sinal distintivo “MOVEO”, com sede em 608 River Road – New Milford, New Jersey – 07646, EUA, e registrada no Brasil sob o CNPJ 57.158.367/0001-55, com endereço na Rua Oscar Freire, 585 Jardim Paulista, São Paulo/SP, CEP 01.426-001, Brasil (“MOVEO”, “Empresa” ou “nós”).
Este Aviso de Privacidade rege as práticas de gestão de dados pessoais de pessoas físicas localizados no Brasil (coletivamente, “Titulares de Dados” ou “Titulares”) que visitam nosso Site individualmente por iniciativa própria ou são clientes que utilizam o aplicativo de assistente de atendimento virtual utilizando tecnologia de inteligência artificial como um serviço (“aplicativo SaaS”), denominados coletivamente “Serviço”. Se você não está localizado no Brasil, consulte o aviso de privacidade específico aplicável à sua localidade.
Este Aviso de Privacidade explica como tratamos e protegemos os dados pessoais dos Titulares de Dados como parte do Serviço fornecido, em conformidade com o arcabouço regulatório brasileiro aplicável para a proteção da privacidade e dos dados pessoais, e em particular, a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados ou “LGPD”), conforme aplicável, incluindo as regulações publicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”), coletivamente referidos como “Legislação Aplicável”. Qualquer referência ao seu uso do Serviço neste Aviso de Privacidade inclui suas visitas e outras interações com o Website e o Serviço, independentemente de você ser um usuário do aplicativo MOVEO SaaS.
Ao acessar e utilizar o Serviço, você declara aceitar os termos deste Aviso de Privacidade. Se você não concorda ou não está familiarizado com qualquer aspecto deste Aviso de Privacidade ou dos Termos de Uso dos Serviços, você deve descontinuar imediatamente o acesso ou uso do nosso Serviço.
1. Nosso relacionamento com você
Neste ponto fica definida a nossa relação com você. Se você nos forneceu algum dado pessoal, por exemplo, assinando nossa newsletter, então você é um “Usuário” e a MOVEO é a Controladora dos dados pessoais de sua conta, como seu nome e endereço de e-mail. Se estiver usando o aplicativo SaaS, você é um “Cliente” e a MOVEO é a Operadora que realiza o tratamento em seu nome. O “Usuário Final do Cliente” é alguém que fornece dados pessoais aos nossos Clientes. Não temos uma relação direta com eles. Observe que essas categorias não se excluem – você pode pertencer a todas as três!
Para compreender totalmente os seus direitos e as obrigações da MOVEO de acordo com este Aviso de Privacidade, é importante determinar a sua relação com a MOVEO.
“Usuário” ou “simples Usuário” significa a pessoa física que nos fornece dados pessoais por meio do Site, por exemplo, com a assinatura da nossa newsletter ou com a criação de uma conta. Neste caso, a MOVEO será a Controladora dos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.
“Cliente” significa uma pessoa física ou jurídica que opta por utilizar a aplicação SaaS para benefício próprio e/ou de seus clientes. Neste caso, a MOVEO atuará como Operadora em nome do Cliente, em conformidade com a LGPD.
“Usuário Final do Cliente” significa qualquer pessoa física que interage no site/página dos nossos Clientes e fornece a eles dados pessoais. A MOVEO não está diretamente relacionada com os Usuários Finais do Cliente. Não controlamos as finalidades ou os meios pelos quais esses dados pessoais são coletados e não temos qualquer relação direta com o Usuário Final do Cliente. Para obter mais detalhes sobre o tratamento de seus dados pessoais como Usuário Final do Cliente, consulte as respectivas políticas de privacidade dos Clientes.
Neste Aviso de Privacidade, poderemos nos referir aos Clientes e aos Usuários coletivamente como “você”.
2. Quais dados coletamos
Coletamos diversas categorias de dados pessoais (dados simples e – quando aplicável – sensíveis) que você nos fornece voluntariamente durante a sua visita ao Site e/ou quando utiliza o aplicativo SaaS, seja como simples Usuário, como Cliente ou como Usuário Final do Cliente. As informações anônimas ou anonimizadas não se enquadram na categoria de dados pessoais.
A MOVEO coleta diversas categorias de dados pessoais que você nos fornece voluntariamente durante a sua interação com o Site e o aplicativo SaaS, seja como simples Usuário, como Cliente ou como Usuário Final do Cliente. Os dados pessoais que coletamos dependem do contexto de suas interações conosco, com o Site e com o aplicativo SaaS, e das escolhas que você faz e do uso do Serviço. Em resumo, coletamos os seguintes dados e informações que você nos divulga voluntariamente:
Dados de registro: nome completo, endereço de e-mail e informações da conta de mídia social (por exemplo, se você fizer login através de sua conta do Google (Gmail) ou Facebook ou GitHub.
Dados Financeiros: coletamos apenas os dados absolutamente necessários para confirmar seu pagamento via Stripe.
Informações de cobrança: endereço de cobrança e CPF.
Identificadores eletrônicos: sistema operacional, nome e versão do navegador e/ou endereços IP.
Dados de interação do Usuário Final do Cliente com o Serviço: perguntas e respostas, bem como quaisquer informações fornecidas voluntariamente na área de texto livre do assistente virtual - aplicativo, dados de autenticação, perguntas de segurança, quaisquer postagens públicas em mídias sociais, ID de usuário, dados de interação do usuário e outros dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Por favor leia a Política de Cookies da MOVEO para mais informações.
Dados analíticos e publicitários: coletamos e analisamos informações sobre o uso do Serviço para melhorar funcionalidades (por exemplo, identificando funcionalidades mais usadas e detectando erros), aprimorar a experiência do usuário (por exemplo, armazenando preferências e configurações) e otimizar nossos esforços de marketing. Os dados que coletamos podem incluir informações como tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP e comportamento de navegação em nosso Serviço. Esses dados nos ajudam a entender melhor como você interage com nosso Serviço, permitindo-nos fazer melhorias informadas e fornecer conteúdo e anúncios mais relevantes.
Para esses fins, utilizamos ferramentas analíticas e de publicidade de terceiros, incluindo:
Segment – para gerenciar e rastrear interações de Usuários e Usuários Finais do Cliente em nosso Serviço.
Amplitude – para analisar o comportamento do Usuário e de Usuários Finais do Cliente e melhorar os recursos do Serviço.
Hubspot Forms – para coletar e gerenciar envios de formulários para otimizar nossa gestão de relacionamento com o Cliente.
Google Ads – para publicidade e reativação de Usuários e Usuários Finais do Cliente com base em sua interação com o Serviço.
Anúncios no Facebook e Instagram – para veicular anúncios direcionados em plataformas de mídia social.
Clarity – para monitorar as sessões dos Usuários e Usuários Finais do Cliente e entender como interagem com nosso site.
RB2B – para geração de leads B2B e análise de envolvimento do Cliente.
Esses serviços de terceiros podem usar cookies ou tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar informações diretamente do seu dispositivo. A informação coletada é tratada de acordo com os avisos de privacidade de cada terceiro. Utilizamos esses dados pessoais apenas para melhorar o Serviço e garantir que os nossos esforços publicitários sejam tão relevantes e eficazes quanto possível.
Você pode optar por deixar de possuir determinados recursos de rastreamento e publicidade ajustando as configurações do seu navegador ou usando os mecanismos de opt-out disponíveis fornecidos por esses serviços.
3. Dados de menores
Não coletamos dados pessoais direta e deliberadamente sobre uma pessoa física menor de idade. Se você notar que um menor compartilhou conosco dados pessoais, informe-nos e agiremos em conformidade.
A Empresa não pretende coletar e tratar diretamente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se verificar que dados pessoais de menores são compartilhados por meio do Serviço, informe-nos imediatamente para encerrarmos a conta e tomaremos as medidas de proteção adequadas.
4. Finalidades do tratamento de dados
Tratamos as informações que você nos fornece de maneira legal e justa, de acordo com a finalidade pretendida em cada situação.
Em respeito e em conformidade com a Legislação Aplicável, informamos sobre as nossas finalidades com o tratamento de seus dados pessoais, bem como sobre a base legal para tal tratamento. Salvo disposição legal em contrário, poderemos tratar os seus dados pessoais e as informações que você nos fornece para as seguintes finalidades:
| Finalidade do tratamento | Legal basis | |
|---|---|---|
| 1 | Para fins de segurança da rede e das informações contra ações maliciosas de terceiros
Sem tratar os seus dados pessoais relevantes e necessários, talvez não consigamos garantir a segurança do Serviço. | Art. 7, II, LGPD O tratamento de dados é necessário para cumprir uma obrigação legal; e/ou Art. 7, V, LGPD O tratamento do é necessário para a execução de um contrato do qual o Titular de Dados é parte ou para tomar medidas a pedido do Titular de Dados antes de celebrar um contrato; e/ou Art. 7, IX, LGPD O tratamento de dados é necessário para o interesse legítimo da Empresa |
| 2 | Para a correta prestação dos nossos serviços Tratamos os seus dados pessoais para fornecer os serviços que escolheu e cumprir os termos do contrato entre nós, conforme estabelecido nos Termos e Condições de Serviço. Por exemplo, quando um Cliente deseja cobrar de um Usuário Final do Cliente pelo trabalho do Cliente, coletamos dados de inscrição, finanças, transações e interação para enviar a fatura ao Usuário Final do Cliente e receber o pagamento. Não podemos fornecer Serviços ao Cliente sem essas informações. | Art. 7, V, LGPD O tratamento de dados é necessário para a execução de um contrato do qual o Titular de Dados é parte ou para tomar medidas a pedido do Titular de Dados antes de celebrar um contrato. |
| 3 | Para fins de comunicação no âmbito do Serviço Poderemos precisar entrar em contato com você para fornecer informações relacionadas ao seu gerenciamento ou conta, para mantê-lo atualizado sobre o Serviço, para notificá-lo sobre problemas ou atualizações de segurança relevantes ou para fornecer outras informações relacionadas às transações. | Art. 7, V, LGPD O tratamento de dados é necessário para a execução de um contrato do qual o Titular de Dados é parte ou para tomar medidas a pedido do Titular de Dados antes de celebrar um contrato. |
| 4 | Para garantir o controle de qualidade Tratamos os dados pessoais que nos são fornecidos voluntariamente para o controle de qualidade e formação do nosso pessoal autorizado, para garantir que continuemos a fornecer serviços de alta qualidade. Sem as medidas de controle de qualidade, você poderá enfrentar problemas durante a utilização do Serviço, como problemas relacionados ao funcionamento ininterrupto do Serviço. | Art. 7, V, LGPD O tratamento de dados é necessário para a execução de um contrato do qual o Titular de Dados é parte ou para tomar medidas a pedido do Titular de Dados antes de celebrar um contrato. |
| 5 | Para sua comodidade ou serviço Ao entrar em contato com o canal de atendimento, tratamos os dados pessoais dos Titulares para responder a solicitações, reclamações, comentários ou problemas relacionados ao Serviço. Poderemos tratar os dados fornecidos em resposta a uma solicitação do Usuário Final do Cliente, quando apropriado. Sem o tratamento dos referidos dados para essas finalidades, não conseguiremos responder aos pedidos | Art. 7, V, LGPD O tratamento de dados é necessário para a execução de um contrato do qual o Titular de Dados é parte ou para tomar medidas a pedido do Titular de Dados antes de celebrar um contrato |
| 6 | Para facilitar o seu acesso ao Serviço Tratamos os dados pessoais dos Titulares de acordo com suas opções sobre como acessar o Serviço de acordo com suas preferências. Por exemplo, você pode compartilhar conosco parte das informações da sua conta de mídia social para sua autenticação, a fim de se inscrever ou fazer login na sua conta. Sem o tratamento dos seus dados, pode ser que não consigamos garantir o acesso ao Serviço. | Art. 7, IX, LGPD O tratamento de dados é necessário para o interesse legítimo da Empresa. |
| 7 | Para fins de pesquisa e desenvolvimento Tratamos os dados pessoais que você nos fornece para entender melhor como você usa e interage com o Serviço. Por exemplo, os dados de interação podem fornecer informações úteis que nos ajudam a medir, adaptar ou melhorar os serviços que oferecemos. Além disso, essas informações nos ajudam significativamente a desenvolver serviços novos e aprimorados para melhor atendê-lo. | Art. 7, IX, LGPD O tratamento de dados é necessário para o interesse legítimo da Empresa. |
| 8 | Para fins de marketing Sujeito ao seu prévio consentimento válido, poderemos tratar os seus dados para fins publicitários e comerciais (marketing), como o envio de mensagens publicitárias direcionadas sobre o Serviço, ofertas promocionais e eventos da Empresa ou de nossos parceiros. Permitimos que você revogue o consentimento para essas finalidades de forma fácil e gratuita a qualquer momento. | Art. 7, I, LGPD O tratamento será realizado com o consentimento válido do Titular de Dados. |
Somos comprometidos em utilizar os seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades legítimas mencionados acima ou finalidades compatíveis. Além dessas finalidades, a Empresa poderá tratar a totalidade ou parte dos seus dados pessoais para cumprir quaisquer obrigações decorrentes de uma disposição legal (Art. 7, II, LGPD) e/ou para atender a outros interesses legítimos, como o apoio e a defesa das reivindicações legais da Empresa (Art. 7, IX, LGPD).
5. Acesso aos seus dados pessoais e Suboperadores
Embora a maioria das atividades de tratamento de dados pessoais seja gerenciada internamente por nossos recursos e pessoal, podemos contratar terceiros fornecedores (“Suboperadores”) para funções específicas:
Esses Suboperadores são os seguintes:
Stripe para processamento seguro de pagamentos
DigitalOcean para armazenamento na nuvem
Cloudflare para defesa contra ameaças e segurança de redes
Ipstack para serviços de geolocalização
Timescale para análise de dados
Amazon Web Services (AWS) para infraestrutura de hospedagem
Google Ads and Facebook Pixel para ferramentas de marketing e de análise
Ferramentas de apoio ao cliente
Ferramentas de desenvolvimento de produtos
Serviços de TI e de segurança
Beamer para gerir e apresentar anúncios, atualizações e notificações na nossa plataforma
Segment para análise e controle de dados em várias ferramentas e plataformas
HubSpot para gerir formulários de contato
Microsoft Clarity para o mapa de calor (áreas do Serviço acessadas, navegadas, lidas e clicadas)
6. Transferências internacionais
Devido à localização ou à natureza multinacional de determinados fornecedores de serviços tecnológicos, seus dados pessoais podem ser transferidos para outros países. Nesse caso, a nossa política estabelecida consiste em utilizar as Cláusulas Contratuais-Padrão previstas na Resolução CD/ANPD Nº 19, ou outros mecanismos de transferência de dados aprovados para proteger melhor os seus dados pessoais em jurisdições fora do Brasil.
A Empresa utiliza mecanismos de transferência de dados aprovados para transferir os seus dados pessoais de e para os Estados Unidos e outras jurisdições fora do Brasil. Baseamo-nos principalmente nas Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como mecanismo legal, quando necessário, para quaisquer transferências de dados fora do Brasil, na medida em que essas transferências sejam efetuadas.
7. Retenção e eliminação de dados pessoais
Armazenamos e conservamos os seus dados pessoais durante o período de vigência do contrato entre nós, ou durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual os seus dados foram recolhidos, ou durante o tempo exigido por lei, caso a caso.
Os dados pessoais dos Titulares são armazenados apenas durante o período necessário para cumprir os objetivos para os quais os dados foram originalmente recolhidos. Além disso, a Empresa conserva os seus dados durante o tempo necessário para cumprir os requisitos da lei, incluindo quaisquer obrigações legais, contábeis ou outras, a fim de resolver quaisquer litígios decorrentes das suas atividades. Embora os requisitos de retenção possam ser diferentes em cada caso, aplicamos alguns períodos de retenção padrão para parte dos seus dados pessoais, conforme descrito abaixo:
-As informações de contato recolhidas para fins de marketing, como o nome e o endereço de correio eletrônico, são mantidas numa base contínua até que você solicite a exclusão ou revogue qualquer consentimento prévio.
-Os dados de interação do navegador, tais como dados de cookies e tecnologias de rastreio relacionadas, são conservados durante os períodos previstos na Política de Cookies aplicável da Empresa ou até a revogação de qualquer consentimento prévio.
Retemos os dados pessoais tratados em nome de Clientes durante o tempo necessário para fornecer os nossos Serviços e cumprir os objetivos descritos neste Aviso de Privacidade. No entanto, para proteger a privacidade e gerir os dados de forma responsável, eliminamos automaticamente ou anonimizamos esses dados pessoais se a conta permanecer inativa durante um período de 6 meses.
A inatividade é determinada pela ausência de qualquer interação do com os nossos Serviços durante esse período. Antes da eliminação, poderemos enviar uma notificação para o endereço de e-mail associado à sua conta para o informar da eliminação pendente. Se você pretende manter a sua conta e os dados pessoais, basta iniciar sessão ou contatar-nos antes de expirar o período de inatividade de 6 meses.
Uma vez eliminados, os dados não podem ser recuperados. Certifique-se de que guardou ou fez cópias de segurança de quaisquer informações importantes antes deste período. No entanto, determinados dados pessoais podem ser conservados durante um período mais longo, se isso for exigido por lei ou para cumprir obrigações legais.
8. Segurança
A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós e, por isso, asseguramos a implementação de todas as medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas.
Comprometemo-nos a proteger a segurança física e digital dos dados pessoais dos Titulares, implementando medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas. A título indicativo, essas medidas são as seguintes:
-Políticas e procedimentos internos para a proteção de dados pessoais;
- Cláusulas de confidencialidade e privacidade em contratos com os nossos fornecedores de serviços e parceiros comerciais;
- Plano de gestão de eventos e de recuperação de desastres;
- Plano de recuperação de dados;
- Cópias de segurança;
- Acesso autorizado a documentos e bases de dados (autenticação e identificação);
- Acesso classificado a depender da função de cada usuário;
- Manutenção e atualização regular do hardware e software e seus respetivos controles de segurança;
- Controle periódico da segurança dos sistemas e das infraestruturas;
- Criptografia e pseudonimização (se aplicável);
- Sensibilização e formação do pessoal para as questões da privacidade e da segurança da informação.
9. Seus direitos
A Empresa assegura o exercício dos seus direitos, tal como estipulado nos artigos 17-22 da LGPD, como o direito de acesso e o direito de ser informado, o direito de apagamento etc., mediante pedido em privacy@moveo.ai.
A Empresa está empenhada na proteção e no respeito dos seus direitos, tal como definido nos artigos 17º a 22º da LGPD e, em particular:
-O seu direito de ser informado sobre o tratamento dos seus dados pessoais (direito de confirmação da existência de tratamento de dados) e de solicitar mais informações sobre o tratamento que está a ser efetuado (direito de acesso);
-O seu direito à retificação de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
-O seu direito à anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
-O direito de eliminação dos dados pessoais que forneceu baseado no consentimento, salvo se a exclusão não for permitida por razões legítimas;
- O direito de obter informação das entidades públicas e privadas com as quais a Empresa realizou uso compartilhado de dados;
- O seu direito à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional Proteção de Dados (ANPD);
-O seu direito de se opor ao tratamento posterior dos seus dados;
-O seu direito de revogar qualquer consentimento prévio.
-O seu direito de revisar nossas decisões, em situações em que os dados pessoais são tratados de maneira automatizada. É importante destacar que a Empresa não garante um resultado diferente da decisão inicial, mas podemos garantir que nossos modelos tecnológicos são consistentes e baseados em princípios legais e éticos.
Nesses casos, a Empresa avaliará e responderá em conformidade ao seu pedido no prazo previsto em lei. Além disso, a nossa Empresa pode recusar-se a satisfazer o seu pedido, no todo ou em parte, apenas quando isso for permitido em conformidade com a Legislação Aplicável.
Além disso, em caso de exercício de um ou mais dos direitos de retificação e eliminação dos seus dados pessoais acima referidos, os seus pedidos podem também ser partilhados com qualquer terceiro a quem os seus dados possam ter sido transferidos para efeitos do tratamento acima referido.
Para o exercício destes direitos, envie um pedido online para privacy@moveo.ai. Se a resposta que receber da nossa parte não o satisfazer ou se se considerar que os seus dados pessoais continuam a ser violados, você tem o direito de contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br).
10. Alterações a este Aviso de Privacidade
Atualizamos o Aviso de Privacidade sempre que necessário para informar você melhor ou quando temos de cumprir nova legislação.
Ocasionalmente e de acordo com as nossas necessidades, poderemos atualizar a este Aviso de Privacidade para informar você melhor. A versão atualizada deste Aviso de Privacidade será publicada no Site, indicando a data de entrada em vigor da última versão, que é a data da sua publicação no Site e do seu livre acesso ao Aviso de Privacidade. Se fizermos alterações significativas a este Aviso de Privacidade, poderemos notificá-lo publicando um aviso específico dessas alterações no Site ou enviando-lhe um aviso diretamente por para o e-mail que você forneceu. Em qualquer caso, encorajamos você a acessar frequentemente este Aviso de Privacidade para obter informações confiáveis e atualizadas sobre a forma como tratamos e protegemos os seus dados pessoais.
11. Fale conosco
Para mais informações sobre a proteção dos seus dados pessoais e o Aviso de Privacidade da nossa Empresa, bem como o exercício dos seus direitos, pode contatar-nos através das seguintes informações:
E-mail: privacy@moveo.ai
Somos comprometidos em utilizar os seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades legítimas mencionados acima ou finalidades compatíveis. Além dessas finalidades, a Empresa poderá tratar a totalidade ou parte dos seus dados pessoais para cumprir quaisquer obrigações decorrentes de uma disposição legal (Art. 7, II, LGPD) e/ou para atender a outros interesses legítimos, como o apoio e a defesa das reivindicações legais da Empresa (Art. 7, IX, LGPD).
5. Acesso aos seus dados pessoais e Suboperadores
Embora a maioria das atividades de tratamento de dados pessoais seja gerenciada internamente por nossos recursos e pessoal, podemos contratar terceiros fornecedores (“Suboperadores”) para funções específicas:
Esses Suboperadores são os seguintes:
Stripe para processamento seguro de pagamentos
DigitalOcean para armazenamento na nuvem
Cloudflare para defesa contra ameaças e segurança de redes
Ipstack para serviços de geolocalização
Timescale para análise de dados
Amazon Web Services (AWS) para infraestrutura de hospedagem
Google Ads and Facebook Pixel para ferramentas de marketing e de análise
Ferramentas de apoio ao cliente
Ferramentas de desenvolvimento de produtos
Serviços de TI e de segurança
Beamer para gerir e apresentar anúncios, atualizações e notificações na nossa plataforma
Segment para análise e controle de dados em várias ferramentas e plataformas
HubSpot para gerir formulários de contato
Microsoft Clarity para o mapa de calor (áreas do Serviço acessadas, navegadas, lidas e clicadas)
6. Transferências internacionais
Devido à localização ou à natureza multinacional de determinados fornecedores de serviços tecnológicos, seus dados pessoais podem ser transferidos para outros países. Nesse caso, a nossa política estabelecida consiste em utilizar as Cláusulas Contratuais-Padrão previstas na Resolução CD/ANPD Nº 19, ou outros mecanismos de transferência de dados aprovados para proteger melhor os seus dados pessoais em jurisdições fora do Brasil.
A Empresa utiliza mecanismos de transferência de dados aprovados para transferir os seus dados pessoais de e para os Estados Unidos e outras jurisdições fora do Brasil. Baseamo-nos principalmente nas Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como mecanismo legal, quando necessário, para quaisquer transferências de dados fora do Brasil, na medida em que essas transferências sejam efetuadas.
7. Retenção e eliminação de dados pessoais
Armazenamos e conservamos os seus dados pessoais durante o período de vigência do contrato entre nós, ou durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual os seus dados foram recolhidos, ou durante o tempo exigido por lei, caso a caso.
Os dados pessoais dos Titulares são armazenados apenas durante o período necessário para cumprir os objetivos para os quais os dados foram originalmente recolhidos. Além disso, a Empresa conserva os seus dados durante o tempo necessário para cumprir os requisitos da lei, incluindo quaisquer obrigações legais, contábeis ou outras, a fim de resolver quaisquer litígios decorrentes das suas atividades. Embora os requisitos de retenção possam ser diferentes em cada caso, aplicamos alguns períodos de retenção padrão para parte dos seus dados pessoais, conforme descrito abaixo:
-As informações de contato recolhidas para fins de marketing, como o nome e o endereço de correio eletrônico, são mantidas numa base contínua até que você solicite a exclusão ou revogue qualquer consentimento prévio.
-Os dados de interação do navegador, tais como dados de cookies e tecnologias de rastreio relacionadas, são conservados durante os períodos previstos na Política de Cookies aplicável da Empresa ou até a revogação de qualquer consentimento prévio.
Retemos os dados pessoais tratados em nome de Clientes durante o tempo necessário para fornecer os nossos Serviços e cumprir os objetivos descritos neste Aviso de Privacidade. No entanto, para proteger a privacidade e gerir os dados de forma responsável, eliminamos automaticamente ou anonimizamos esses dados pessoais se a conta permanecer inativa durante um período de 6 meses.
A inatividade é determinada pela ausência de qualquer interação do com os nossos Serviços durante esse período. Antes da eliminação, poderemos enviar uma notificação para o endereço de e-mail associado à sua conta para o informar da eliminação pendente. Se você pretende manter a sua conta e os dados pessoais, basta iniciar sessão ou contatar-nos antes de expirar o período de inatividade de 6 meses.
Uma vez eliminados, os dados não podem ser recuperados. Certifique-se de que guardou ou fez cópias de segurança de quaisquer informações importantes antes deste período. No entanto, determinados dados pessoais podem ser conservados durante um período mais longo, se isso for exigido por lei ou para cumprir obrigações legais.
8. Segurança
A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós e, por isso, asseguramos a implementação de todas as medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas.
Comprometemo-nos a proteger a segurança física e digital dos dados pessoais dos Titulares, implementando medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas. A título indicativo, essas medidas são as seguintes:
-Políticas e procedimentos internos para a proteção de dados pessoais;
- Cláusulas de confidencialidade e privacidade em contratos com os nossos fornecedores de serviços e parceiros comerciais;
- Plano de gestão de eventos e de recuperação de desastres;
- Plano de recuperação de dados;
- Cópias de segurança;
- Acesso autorizado a documentos e bases de dados (autenticação e identificação);
- Acesso classificado a depender da função de cada usuário;
- Manutenção e atualização regular do hardware e software e seus respetivos controles de segurança;
- Controle periódico da segurança dos sistemas e das infraestruturas;
- Criptografia e pseudonimização (se aplicável);
- Sensibilização e formação do pessoal para as questões da privacidade e da segurança da informação.
9. Seus direitos
A Empresa assegura o exercício dos seus direitos, tal como estipulado nos artigos 17-22 da LGPD, como o direito de acesso e o direito de ser informado, o direito de apagamento etc., mediante pedido em privacy@moveo.ai.
A Empresa está empenhada na proteção e no respeito dos seus direitos, tal como definido nos artigos 17º a 22º da LGPD e, em particular:
-O seu direito de ser informado sobre o tratamento dos seus dados pessoais (direito de confirmação da existência de tratamento de dados) e de solicitar mais informações sobre o tratamento que está a ser efetuado (direito de acesso);
-O seu direito à retificação de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
-O seu direito à anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
-O direito de eliminação dos dados pessoais que forneceu baseado no consentimento, salvo se a exclusão não for permitida por razões legítimas;
- O direito de obter informação das entidades públicas e privadas com as quais a Empresa realizou uso compartilhado de dados;
- O seu direito à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional Proteção de Dados (ANPD);
-O seu direito de se opor ao tratamento posterior dos seus dados;
-O seu direito de revogar qualquer consentimento prévio.
-O seu direito de revisar nossas decisões, em situações em que os dados pessoais são tratados de maneira automatizada. É importante destacar que a Empresa não garante um resultado diferente da decisão inicial, mas podemos garantir que nossos modelos tecnológicos são consistentes e baseados em princípios legais e éticos.
Nesses casos, a Empresa avaliará e responderá em conformidade ao seu pedido no prazo previsto em lei. Além disso, a nossa Empresa pode recusar-se a satisfazer o seu pedido, no todo ou em parte, apenas quando isso for permitido em conformidade com a Legislação Aplicável.
Além disso, em caso de exercício de um ou mais dos direitos de retificação e eliminação dos seus dados pessoais acima referidos, os seus pedidos podem também ser partilhados com qualquer terceiro a quem os seus dados possam ter sido transferidos para efeitos do tratamento acima referido.
Para o exercício destes direitos, envie um pedido online para privacy@moveo.ai. Se a resposta que receber da nossa parte não o satisfazer ou se se considerar que os seus dados pessoais continuam a ser violados, você tem o direito de contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br).
10. Alterações a este Aviso de Privacidade
Atualizamos o Aviso de Privacidade sempre que necessário para informar você melhor ou quando temos de cumprir nova legislação.
Ocasionalmente e de acordo com as nossas necessidades, poderemos atualizar a este Aviso de Privacidade para informar você melhor. A versão atualizada deste Aviso de Privacidade será publicada no Site, indicando a data de entrada em vigor da última versão, que é a data da sua publicação no Site e do seu livre acesso ao Aviso de Privacidade. Se fizermos alterações significativas a este Aviso de Privacidade, poderemos notificá-lo publicando um aviso específico dessas alterações no Site ou enviando-lhe um aviso diretamente por para o e-mail que você forneceu. Em qualquer caso, encorajamos você a acessar frequentemente este Aviso de Privacidade para obter informações confiáveis e atualizadas sobre a forma como tratamos e protegemos os seus dados pessoais.
11. Fale conosco
Para mais informações sobre a proteção dos seus dados pessoais e o Aviso de Privacidade da nossa Empresa, bem como o exercício dos seus direitos, pode contatar-nos através das seguintes informações:
E-mail: privacy@moveo.ai
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368 9th Ave.
New York, NY
10001, USA
Avenida Paulista, 1374
Bela Vista, São Paulo
SP 01310-100, Brazil
Makedonon 8
Athens, Attiki
11521, Greece
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