IA para Academias e Studios
O próximo aluno que vai cancelar já passou pelo seu atendimento.
Cada conversa do seu atendimento é um sinal de receita: matrícula, cobrança, trancamento, retenção. A Moveo conecta esses sinais entre os times para sua equipe agir antes do aluno decidir sair.
9x ROI
em atendimento ao cliente com IA
19x ROI
em cobrança com IA
+76%
de aumento na recuperação de dívidas comparado a chatbots tradicionais
29%
dos pagamentos em atraso recuperados em até 10 dias
O que a Moveo entrega
Contexto completo do aluno em todas as áreas.
Cada sinal é capturado em tempo real, cada ação governada pelas suas políticas, e a próxima melhor ação decidida automaticamente.
Quando um aluno pede para trancar o plano, o atendimento já tem o histórico. Quando a cobrança pausa o ciclo, a retenção agenda o retorno. Todo time age sobre a visão completa do aluno.
Memória sempre ativa
Multi-time
Tempo real
Truethread
Política aplicada, ações registradas
Acoes verificam suas politicas, disparam e registram com ID de rastreio. Pronto para auditoria.
TruePath
Em todo canal a mesma memória
O TrueThread mantém a memória contínua enquanto o TruePath verifica a política, em qualquer canal.
Inteligência composta
Cada conversa refina a próxima. Padrões se conectam, e o sistema fica mais inteligente a cada interação.
Canais e integrações
Onde quer que o aluno apareça.
Uma só memória por trás.
Voz
Ligações inbound e outbound para atendimento, pedidos de trancamento e ações de retenção
Conversas de matrícula vindas de campanhas, dúvidas sobre planos e links de cadastro
SMS
Ações proativas de retenção e confirmações de trancamento ou mudanças de plano
App
Conversas de atendimento no app com o contexto completo do aluno já carregado
Web Chat
Consultas de matrícula na sua página de agendamento respondidas e convertidas em tempo real
Confirmações de trancamento, resoluções de cobrança e follow-ups proativos de retenção
Conecta ao stack que sua academia já usa
Sem migração de dados. Sem substituição de sistemas. A Moveo lê e escreve nos sistemas que seu time já usa.
A maioria das academias vai ao ar em 4-8 semanas, começando com um caso de uso e expandindo conforme os resultados são validados.
Os alunos que sua equipe de retenção precisa salvar no próximo mês já estão na sua fila de atendimento.
A Moveo garante que cada sinal viaje. Cada pedido de trancamento, consulta de cancelamento e contestação de cobrança chega no time que pode agir, antes do aluno decidir sair.
Perguntas Frequentes (FAQs)
O que é uma plataforma de agentes de IA para matrícula de alunos em academia e como funciona?
Uma plataforma de agentes de IA para matrícula em academia coloca em operação agentes de IA que recebem dúvidas vindas de campanhas, respondem perguntas sobre planos, preços, unidades e horários de aulas, lidam com objeções comuns e enviam o link de matrícula no momento em que o lead está pronto para fechar. Diferente de um chatbot com respostas estáticas de FAQ, um agente de IA construído especificamente para matrícula se conecta ao seu sistema de gestão e CRM, personaliza a apresentação do plano para cada lead e completa o fluxo de matrícula em uma única conversa. Operadores de academia colocam isso no WhatsApp para converter leads de campanhas em alunos matriculados sem envolvimento de agentes humanos.
Como a IA reduz cancelamentos e melhora a retenção em academias?
Agentes de IA de retenção reduzem cancelamentos engajando alunos no momento em que eles sinalizam intenção de sair, antes da decisão ser tomada. Um aluno perguntando "como eu cancelo?" ou pedindo um trancamento é uma oportunidade de retenção. Um agente de IA construído especificamente para retenção identifica esse sinal, apresenta alternativas flexíveis (trancamento, downgrade, parcelamento) e engaja com a consciência completa do tempo de casa e histórico do aluno. Operadores de academia colocam a Moveo em produção especificamente para contatar alunos que expressaram interesse em cancelar, usando outreach com contexto para superar a objeção antes que vire um aluno perdido.
Um agente de IA pode lidar com vendas de matrícula de academia no WhatsApp?
Sim. A Moveo coloca em operação agentes de IA no WhatsApp que lidam com toda a conversa de matrícula: apresentação das opções de plano, tratamento de objeções sobre preço, horário, localização e estrutura, e envio do link de cadastro no momento certo. O agente tem acesso ao seu catálogo de planos, detalhes das unidades e configuração de preços, e apresenta as opções mais relevantes para a situação do lead. Operadores de academia usam isso para converter leads vindos de campanhas externas diretamente pelo WhatsApp, sem precisar mandar o lead para o site ou esperar uma ligação de follow-up do time de vendas.
Como o atendimento via IA funciona para studios e redes de academia?
O atendimento ao cliente com IA para studios e academias cobre toda a gama de dúvidas dos alunos: questões de cobrança, mudanças de plano, consultas de horários de aulas, pedidos de trancamento e atualizações de cadastro. Cada interação é capturada no TrueThread e vinculada ao registro completo do aluno, então a próxima interação, seja uma ligação de atendimento ou um contato de retenção, começa com tudo já conhecido. Alunos recebem respostas imediatas em todos os canais (WhatsApp, app, web, voz) sem esperar por um agente humano, e a equipe de atendimento foca em situações complexas que precisam de atenção pessoal.
Como a Moveo integra com nosso CRM e ferramentas de atendimento atuais?
A Moveo integra com plataformas de gestão de academia, CRMs e sistemas de cobrança existentes via API. Não é necessária migração de dados. A plataforma lê dados do aluno, configurações de planos e histórico de cobrança dos seus sistemas de registro, e grava de volta os resultados das interações, pedidos de trancamento, mudanças de plano e sinais de retenção. A maioria dos operadores de fitness conecta o stack atual e entra no ar com o primeiro caso de uso em 4 a 8 semanas.
Qual a diferença entre um chatbot de WhatsApp e um agente de IA para matrícula em academia?
Um chatbot de WhatsApp segue uma árvore de decisão: roteia com base em seleções de menu e dá respostas pré-escritas para perguntas esperadas. Um agente de IA para matrícula tem uma conversa completa: entende a situação específica do lead, lida com objeções inesperadas (uma preocupação sobre o horário de uma aula específica, uma dúvida se a esposa pode entrar no mesmo plano) e adapta a apresentação do plano. Sabe quando enviar o link de matrícula e como lidar com um lead que está quase pronto mas ainda não decidiu. Onde bots anteriores travam em respostas padrão de FAQ, a Moveo converte na mesma conversa.
Quanto tempo leva para implementar IA em um estúdio de fitness ou rede de academia?
Implementações tipicamente entram no ar em 4 a 8 semanas. A Moveo integra com sua plataforma de gestão de academia, CRM e WhatsApp ou canais web via API, sem migração de dados. A maioria dos operadores começa com um caso de uso, tipicamente automação de matrícula ou atendimento ao aluno, e expande para fluxos de retenção conforme os resultados são validados. Mais de 100 playbooks pré-construídos para matrícula em fitness, atendimento ao aluno e ações de retenção estão incluídos desde o primeiro dia.
Como a IA lida com contestações de cobrança e pedidos de trancamento de alunos?
O TrueThread captura contestações de cobrança e pedidos de trancamento no momento da interação de atendimento e vincula ao registro completo do aluno. O TruePath governa o fluxo de resolução: pedidos de trancamento são processados conforme sua política, contestações de cobrança são roteadas para o caminho de resolução adequado, e o aluno recebe a confirmação na mesma conversa. Alunos não precisam preencher formulário e esperar. A interação resolve em tempo real, e o resultado fica registrado e visível para todo time que tocar nesse aluno em seguida.
