IA para Financiadoras de Veículos
Seu cliente está cotando refinanciamento. Você ainda não fez a contra-oferta.
A Moveo conecta atendimento, contas a receber e cobrança em uma única memória do cliente. Cada sinal de risco, cada pedido de cotação, cada queixa de parcela é visto a tempo de agir.
Confiada por instituições financeiras líderes
19x ROI
em cobrança com IA
+76%
de aumento na recuperação de dívidas comparado a chatbots tradicionais
29%
dos pagamentos em atraso recuperados em até 10 dias
Resultados comprovados
Testado em contas consideradas irrecuperáveis.
Cobramos mais de €100.000 mais rápido do que nunca, alcançamos uma taxa média de pagamento de 6,88% e vimos 29% dos pagamentos concluídos em apenas 10 dias. Com um ROI de 19x, a Moveo.ai não apenas melhorou nosso processo, redefiniu nossa estratégia de cobrança e provou que até as jornadas de clientes mais difíceis podem levar a resultados mensuráveis.
O que a Moveo entrega
Contexto completo do cliente entre todas as áreas.
Cada sinal é capturado em tempo real, cada ação governada pelas suas políticas e o próximo passo decidido automaticamente.
Quando o cliente pede carência, a gestão já tem o histórico. Quando o atendimento vê uma promessa de pagamento, a cobrança segura a escalação.
Memória sempre ativa
Multi-time
Tempo real
Truethread
Política aplicada, ações registradas
Ações verificam suas políticas, disparam e registram com ID de rastreio. Pronto para auditoria.
TruePath
Em todo canal a mesma memória
O TrueThread mantém a memória contínua enquanto o TruePath verifica a política, em qualquer canal.
Inteligência composta
Cada conversa refina a próxima. Padrões se conectam e o sistema fica mais inteligente a cada interação.
Canais e integrações
Onde quer que o cliente apareça.
Uma só memória por trás.
Voz
Atendimento assistido por IA para negociação de parcelas, acordos de carência e transferência inteligente para agentes humanos, com contexto completo do contrato e histórico de inadimplência
Web Chat
Portal do cliente e site institucional com status do contrato em tempo real, reclamações em aberto e histórico de pagamentos disponíveis em cada interação
WhatsApp e SMS
Contato proativo para renegociação, lembretes de vencimento e propostas de acordo pelo canal onde o cliente já está, com contexto completo de conta e histórico
E-mail e SMS
Lembretes de pagamento, notificações de carência e alertas de inadimplência ao longo da janela de 30 a 90 dias, sincronizados com o comportamento e o contexto de cada cliente
Mobile App
Pagamento via Pix, solicitação de carência e autoatendimento de conta para clientes que preferem resolver por conta própria
Integra com os sistemas que você já usa
A Moveo se conecta ao seu LMS, CRM e plataformas de comunicação via API. Sem migração.
Já usa um sistema de gestão de crédito ou cobrança que não está na lista? A Moveo conecta via API. A maioria das financeiras entra em producão em poucas semanas.
Veja em milhares de contratos de financiamento.
Agende uma sessão de 30 minutos. Vamos percorrer cenários do setor de financiamento automotivo que conversam com a sua operação, da solicitação de carência à recuperação de pagamentos atrasados, em vez de uma demo genérica.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Qual é a diferença entre um chatbot e um agente de IA desenvolvido para crédito automotivo?
Um chatbot segue um script fixo: envia mensagens e escala quando não há resposta, sem memória de interações anteriores ou do que outros departamentos já sabem. Um agente de IA para crédito automotivo mantém memória persistente do cliente, raciocina sobre todo o histórico e age conforme a política da sua organização: suspendendo o escalonamento quando há um sinistro de seguro GAP ativo, oferecendo carência dentro dos critérios aprovados ou sinalizando uma disputa antes de emitir uma notificação de busca e apreensão. A maioria dos pilotos de IA que fracassaram em crédito automotivo usava chatbots. A diferença é relevante.
A IA consegue reduzir as taxas de busca e apreensão melhorando a recuperação na fase inicial?
Sim. A maioria das buscas e apreensões é precedida por semanas de oportunidades de contato perdidas. Agentes de IA atuam em todos os contratos na janela de 30 a 90 dias, identificando clientes que precisam de carência, resolução de disputa ou um caminho claro de pagamento, antes que o contrato atinja o limite de retomada do bem. Financeiras que usam a Moveo consistentemente registram queda nas taxas de busca e apreensão à medida que a resolução na fase inicial aumenta.
Como a IA reduz as baixas contábeis em financiamentos de veículos?
A maioria das baixas evitáveis envolve contratos que poderiam ter sido resolvidos na janela de 30 a 90 dias, mas não receberam a abordagem certa a tempo. Restrições de capacidade fazem com que equipes humanas priorizem por tamanho de conta ou dias em atraso, enquanto agentes de IA atuam em todos os contratos simultaneamente. A resolução na fase inicial, antes que o contrato envelheça até a baixa contábil, é onde a IA tem o maior impacto mensurável.
Agentes de IA conseguem garantir conformidade com o BACEN e o CDC na cobrança de crédito automotivo?
Sim. Agentes de IA aplicam as regras de conformidade de forma consistente e em escala: limites de frequência de contato, restrições de horário, divulgações obrigatórias e gestão de opt-out, sem a variabilidade dos agentes humanos. Plataformas desenvolvidas para crédito automotivo também aplicam os requisitos do BACEN e as normas de regularização de contratos, que variam entre estados e representam um risco crescente de autuação.
Que tipo de ROI devemos esperar ao implantar IA na cobrança de crédito automotivo?
Os resultados variam conforme a composição da carteira e o escopo da implantação, mas cases publicados mostram ROI de 19x em contratos inadimplentes, 29% dos pagamentos concluídos em até 10 dias do primeiro contato e recuperações de seis dígitos em contratos anteriormente classificados como irrecuperáveis. A maioria das financeiras registra melhoras expressivas nos primeiros 90 dias de implantação de um único caso de uso.