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estudo de caso
tecnologia de jogos
Conheça a Kaizen Gaming
A Kaizen Gaming, uma empresa de GameTech em rápido crescimento, está causando impacto na indústria com suas duas marcas proeminentes: Stoiximan e Betano. Com presença em 14 países e +7M jogadores ativos, a Kaizen Gaming está estabelecendo os padrões de como uma experiência de jogo online deveria ser. A Kaizen Gaming estava lidando com uma enorme quantidade de tickets de suporte, sobrecarregando seus representantes de suporte ao cliente. Como tal, eles estavam procurando por uma solução que automatizasse uma grande porcentagem de suas consultas, permitindo que seus agentes de CS se concentrassem nos desafiantes e oferecessem o melhor atendimento ao cliente.
Suporte automatizado e personalizado
A decisão da Kaizen de se associar à Moveo.AI foi motivada pelo nosso notável domínio de Processamento de Linguagem Natural (PLN) e integração perfeita com seus sistemas de back-end. O entendimento nativo da Moveo de 21 idiomas apoia os planos de expansão da Kaizen, enquanto nossa escalabilidade infinita garante um serviço ao cliente de primeira qualidade, mesmo em eventos esportivos de alto tráfego. A Kaizen aproveita o poder de seus próprios dados, aproveitando a Análise da Moveo para extrair inteligência empresarial inestimável
Kaizen Gaming conseguiu
taxa de automação
+1M
usuários ativos por mês
+90%
taxa de resolução
Por que escolher o Moveo.AI
Resolver diversos problemas de jogadores
Fornecer suporte automatizado que se ajusta conforme necessário durante eventos importantes, garantindo assistência para os clientes, independentemente de sua localização. Abordar consultas importantes sobre segurança, privacidade, jogos éticos e transações não autorizadas
Experiência de jogo personalizada
Nossos agentes virtuais oferecem assistência 24 horas por dia em 21 idiomas, atendendo às questões dos jogadores em diferentes fusos horários, alcançando mais de 70% de taxa de resolução
Alcance o jackpot da satisfação do cliente com IA
Agende uma demonstração hoje e deixe-nos mostrar como nossa solução de IA conversacional pode transformar a operação de suporte ao cliente
