Sua próxima venda está na conversa.
Mas seus sistemas não estão registrando.
A Moveo oferece um registro persistente e estruturado de cada cliente, que acompanha o cliente por chat, voz, WhatsApp, e-mail e SMS, para que os sinais de receita não se percam e sejam transformados em ações.
Em uma linha de suporte
isso é percebido como atrito.
Em cobrança
uma promessa de pagamento que ninguém registrou.
Sistemas que mantêm o contexto entre as sessões funcionam como os humanos constroem relacionamentos profissionais. Por que as conversas da sua empresa não funcionam assim também?
Memória do cliente
Unificado em todos os canais
Maria K.
Varejo · Conta de Nível 2
Preferência
Contato após as 18:00 · prefere WhatsApp
Abrir disputa
Fatura de março marcada para revisão
Comprometimento
Promessa de pagamento até 30 de abr
Próxima melhor ação
Ajustar o cronograma de acompanhamento para o WhatsApp à noite
Quem é o cliente
Perfil acumulado: preferências, histórico de pagamentos, contexto financeiro declarado e aprendizado sobre quais canais realmente geram resposta daquela pessoa específica.
O que funciona
Padrões aprendidos. Se uma abertura empática antes da oferta aumenta as taxas de acordo para uma persona de cliente, o sistema leva esse aprendizado adiante para outros clientes semelhantes, em vez de reaprender tudo a cada vez.
Nós somos
este trimestre, mas não podemos seguir em frente até que
e honestamente,
Anotado. Marquei a fatura para revisão e agendei um acompanhamento antes da sua data de renovação.
Intenção de compra
Intenção de pagamento
Risco de retenção
Mais de 1 milhão de memórias de negócio extraídas todos os meses de mais de 10 milhões de conversas.
Essa é a escala em que a TrueThread, nossa camada de memória agêntica, gera insights que impulsionam receita.
CONTINUIDADE ENTRE FUNÇÕES
Memórias compartilhadas entre todas as funções.
Da aquisição de leads ao atendimento ao cliente e às contas a receber, a camada de memória TrueThread da Moveo conecta tudo em um único registro compartilhado.
Cada conversa prepara a próxima. O sucesso centrado em receita é impulsionado por pequenas memórias que formam um retrato completo do cliente.
Ela vive dentro dos sistemas que você já usa.
A Camada de Memória se apoia nas ferramentas e nos sistemas de registro que você já tem. Ela complementa sua stack atual com contexto persistente e Next Best Action. Os registros ficam embutidos nas suas ferramentas de gestão de tickets, CRM, ERP e sistemas de faturamento, para que as memórias estejam disponíveis onde suas equipes já trabalham.
GOVERNANÇA E COMPLIANCE
Memórias que um diretor de compliance pode aprovar.
Memória persistente em uma operação regulada só funciona se for governada. A TrueThread é governada pela camada de governança TruePath da Moveo, um sistema que garante a conformidade agêntica com as políticas do negócio e com FDCPA, TCPA, CFPB, GDPR/LGPD e HIPAA.
Políticas de retenção e expiração definidas por registro.
Modos persistente e anônimo, com controles granulares por usuário e por organização.
Minimização de dados e limitação de finalidade alinhadas às diretrizes do EDPB.
Exclusão sob demanda, por solicitação do cliente ou obrigação regulatória.
Trilhas de auditoria sobre o que foi armazenado, recuperado e acionado.
Controles de viés e equidade alinhados às orientações dos reguladores sobre tratamento desigual.
Cada sinal armazenado é auditável, e cada ação subsequente passa pela camada de governança antes de chegar ao cliente. A postura de segurança, as certificações e os subprocessadores podem ser verificados diretamente no Trust Center da Moveo.
O que a memória faz com os números.
Pare de pagar por conversas. Comece a gerar receita!
Reduzir o custo por interação é o mínimo esperado. As operações vencedoras são aquelas que tratam cada conversa como uma alavanca de receita. Isso começa com a camada de memória TrueThread da Moveo.