O canal que seus clientes já usam
Transforme uma caixa de entrada parada em um canal que fecha vendas
O e-mail é onde as solicitações emperram, as renovações ficam sem resposta e os follow-ups nunca são enviados. O agente de e-mail da Moveo lê cada mensagem, entende o cliente por trás dela e conduz a conversa a um resultado, o mesmo agente que já roda no seu chat, voz e mensagens, agora na caixa de entrada.
Onde a receita fica parada
Todos os outros canais são ao vivo. O e-mail espera. Um cliente responde a um aviso de renovação com uma dúvida e fica dois dias sem retorno. Uma solicitação emperra porque ninguém cobrou um documento. Um orçamento é enviado e ninguém faz o acompanhamento. A caixa de entrada é onde os canais rápidos passam adiante o trabalho lento, e o trabalho lento é onde a receita vaza. A Moveo coloca na caixa de entrada um agente que responde em minutos e conduz cada conversa ao resultado, em vez de deixá-la parada.
Um agente que trabalha a caixa de entrada em direção à receita
O agente de e-mail da Moveo roda nas mesmas três camadas que o resto da plataforma. Ele se lembra de cada cliente para quem escreve: a solicitação em aberto, o último pagamento, a promessa feita no último e-mail. São essas memórias que transformam uma resposta em receita: um agente que já sabe onde o cliente parou consegue retomar dali e levar a conversa adiante, em vez de recomeçar do zero uma conversa fria que o cliente teria que ser convencido de novo a ter. Se você também roda chat, voz ou mensagens, essas memórias são compartilhadas entre todos eles.
Ele leva a conversa em direção ao dinheiro.
Cada lacuna de conhecimento, fluxo interrompido e página desatualizada, diagnosticados e prontos para revisão.
Você aprova. O agente melhora.
Gaste dez minutos por semana em vez de horas nos logs, e o agente fica melhor em converter a próxima conversa.
Funciona no e-mail que você já tem
O Moveo funciona com a sua infraestrutura de e-mail existente, Google Workspace, Microsoft 365 ou seu próprio servidor de e-mail em um endereço dedicado como suporte@seudominio.com. Você mantém seu domínio e sua configuração. O Moveo adiciona o agente que envia e recebe a partir dele, autenticado para enviar em seu domínio para que as respostas cheguem na caixa de entrada em vez da pasta de spam.
E-mails que sua equipe de conformidade aprova
Tudo o que um agente de e-mail envia é por escrito e permanente, o tipo de registro que ressurge em uma disputa, e é exatamente por isso que precisa ser controlado.
O e-mail não precisa ser o lugar onde os negócios morrem
O Moveo traz para a caixa de entrada a mesma memória, tomada de decisão e governança que controlam o restante da sua operação, para que o canal que seus clientes verificam todos os dias pare de perder negócios e comece a fechá-los.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Como o agente de e-mail do Moveo funciona com nosso e-mail existente?
Funciona com qualquer serviço de e-mail, incluindo Google Workspace, Microsoft 365 e servidores de e-mail personalizados. Você encaminha os e-mails recebidos de um endereço dedicado para a Moveo, e a Moveo envia as respostas a partir do seu próprio domínio. Você mantém sua infraestrutura existente e seu endereço.
O que envolve a configuração?
Duas etapas, ambas realizadas uma única vez. Você adiciona alguns registros DNS para que o Moveo possa enviar e-mails autenticados a partir do seu domínio, e configura uma regra de encaminhamento para que os e-mails recebidos cheguem ao agente. As alterações de DNS podem levar até 48 horas para se propagarem; depois disso, o agente estará ativo na caixa de entrada.
As respostas vão cair na caixa de entrada ou na pasta de spam?
A caixa de entrada. A Moveo envia através de uma infraestrutura de e-mail corporativa e autenticada usando registros DNS que a verificam como um remetente aprovado para o seu domínio, e o DMARC é compatível para garantir a melhor entrega.
Ele mantém as conversas de e-mail em um único tópico?
Sim. O agente mantém o encadeamento adequado, de modo que a troca de mensagens permaneça em uma única conversa que o cliente possa acompanhar, em vez de chegar como respostas desconexas.
O que acontece quando um e-mail precisa de um humano?
O agente transfere a conversa para a sua equipe ao vivo com todo o contexto anexado, para que o seu atendente continue a conversa já conhecendo o histórico.