Como um dos principais bancos do Sudeste Europeu melhorou seu processo de cobrança

Este estudo de caso mostra como um banco líder do Sudeste Europeu melhorou a cobrança de dívidas usando Agentes de IA Conversacional Moveo.AI. Ao implantar IA em SMS, WhatsApp, Viber e Voz, o Banco alcançou uma taxa de promessa de pagamento de +60%, uma taxa de recuperação 15% maior do que agentes humanos, e gerenciou mais de 20.000 mensagens personalizadas por mês.

Os resultados demonstram que a IA escalável e orientada por dados pode acelerar as cobranças, melhorar o comportamento de pagamento e estabelecer um novo padrão para a recuperação de dívidas eficiente e em conformidade.