Crie um agente de IA que gera receita,
não só respostas.
A maioria das plataformas te entrega um bot que desvia tickets. A Moveo te entrega um agente que recupera pagamentos, conclui solicitações e leva o cliente até a decisão, criado e ajustado pela sua própria equipe, sem depender da engenharia a cada mudança.
Alcance-os onde eles já estão.
Por que a oferta é aceita
Um botão só é clicado se a oferta por trás dele for algo a que o cliente possa dizer sim. Essa é a diferença entre um disparo em massa que é ignorado e uma mensagem que gera receita, e ela vem das mesmas três camadas que gerenciam sua voz e seu webchat.
Ele pergunta no momento em que eles dirão sim.
O Next Best Action escolhe o momento, a mensagem e a oferta ideal, para que o plano chegue ao cliente quando ele estiver pronto para agir, em vez de quando uma campanha simplesmente foi disparada.
Só oferece o que você aprovou
A camada de governança TruePath da Moveo verifica cada mensagem antes de ser enviada, garantindo que o plano contido nesses botões esteja sempre alinhado com as políticas e que os termos sejam sempre possíveis de cumprir.
Acompanhamento
A conversa que nunca fecha
O webchat termina quando a aba é fechada e uma chamada termina quando desligam, mas um thread de mensagens simplesmente fica no bolso do cliente. É isso que permite que uma conversa dure uma semana e ainda converta: o lembrete que você envia na terça-feira é respondido na sexta-feira à noite, no tempo do cliente, com o agente disponível quando isso acontece. Para um plano de pagamento, uma solicitação de documento ou uma proposta pendente de apenas mais um campo, essa paciência é onde está a receita.
GOVERNANÇA E COMPLIANCE
Mensagens que sua equipe de conformidade aprova.
As mensagens escritas são permanentes, encaminháveis e detectáveis, o que torna as mensagens o canal onde um agente não governado cria a responsabilidade mais duradoura. A camada de governança TruePath da Moveo verifica cada mensagem de saída antes do envio, corrige alucinações de acordo com a sua base de conhecimento, bloqueia ofertas que violam as políticas e registra cada conversa em uma trilha de auditoria completa que você pode apresentar a um órgão regulador.
O Moveo captura e armazena registros de consentimento, para que a comprovação de adesão permaneça com a conversa e não em uma planilha que alguém esqueceu de atualizar.
No WhatsApp, o opt-in passa pela aprovação de templates da Meta e pelos requisitos de opt-in.
No SMS, o agente respeita STOP e UNSUBSCRIBE automaticamente e registra cada um deles.
Você nunca dependerá de uma lista de supressão mantida manualmente pela sua equipe.
Cada sinal armazenado é auditável, e cada ação subsequente passa pela camada de governança antes de chegar ao cliente. A postura de segurança, as certificações e os subprocessadores podem ser verificados diretamente no Trust Center da Moveo.
Transforme mensagens em receita
O fio condutor no bolso do seu cliente é a menor distância entre o interesse e o resultado desejado convertido. Os agentes da Moveo estão sempre buscando fechar esses ciclos. A oferta escolhida pelo Next Best Action, o cliente conhecido por meio do TrueThread, cada mensagem liberada pelo TruePath. O canal onde eles já vivem se torna o canal onde a receita é capturada.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Quais canais de mensagens o Moveo suporta?
WhatsApp, iMessage através do Apple Messages for Business, RCS e SMS, todos gerenciados pelo mesmo agente da Moveo que executa sua voz e webchat. RCS e SMS são entregues através da Infobip.
Como um cliente realmente paga a partir de uma mensagem?
No RCS e no iMessage, o agente apresenta o plano em forma de botões. O cliente toca no que deseja, o Next Best Action registra o compromisso, o TruePath confirma que os termos estavam dentro da política e o link de pagamento segue no mesmo tópico. Não há portal para fazer login nem retorno de chamada para agendar.
Como você lida com consentimento e descadastramento?
O Moveo captura e armazena registros de consentimento, garantindo que o comprovante de adesão (opt-in) permaneça vinculado à conversa. No SMS, a plataforma respeita automaticamente as palavras-chave STOP e UNSUBSCRIBE, e cada cancelamento (opt-out) é registrado. No WhatsApp, a adesão segue as regras de aprovação de templates e os requisitos de opt-in da Meta.
Ele pode fazer mais do que cobrar pagamentos?
Sim. A Próxima Melhor Ação (Next Best Action) da Moveo direciona a conversa para qualquer resultado que você precisar: preencher uma proposta, coletar um documento pendente, confirmar uma renovação ou garantir uma promessa de pagamento, gravando então o resultado de volta em seus sistemas.
Como o Messaging se integra ao restante da plataforma Moveo?
É o mesmo agente da Moveo que gerencia voz e webchat, rodando no telefone do seu cliente. O Next Best Action decide a ação, o TrueThread garante que a oferta se adeque ao cliente, e o TruePath mantém todas as mensagens em conformidade. Um único agente, uma única memória, todos os canais.