Já usa o Zendesk? Clone seu melhor agente em 5' usando IA
Panagiota
Especialista em Marketing
in
👨👩👦 CX
A Moveo.AI lançou sua mais recente integração de chat do Zendesk, permitindo que as empresas usem seus dados existentes de suporte ao cliente e implantem um poderoso agente de IA com apenas um clique simples!
O valor do atendimento ao cliente
Uma boa operação de atendimento ao cliente é uma das partes mais importantes do sucesso de uma empresa, aumentando a satisfação geral do cliente, a retenção de usuários e o crescimento dos negócios. Hoje em dia, muitas empresas, independentemente de seu tamanho, investem em soluções automatizadas de atendimento e suporte ao cliente. Essas automações utilizam os avanços em agentes baseados em Inteligência Artificial, principalmente em voicebots e chatbots, que podem reduzir o custo geral do agente para o cliente em até 70%, aumentar o ROI para as empresas e resolver chamados de suporte 24/7. Além da resolução tradicional de centros de contato, os agentes virtuais de IA também podem ajudar a aumentar o engajamento e a lealdade do cliente com dicas e ofertas, bem como vendas de até 67%.
Moveo.AI está oferecendo uma das soluções mais poderosas do mercado, combinando um assistente virtual e humano sob o mesmo teto, com um NLP de última geração em 21 idiomas e uma plataforma omnichannel amigável, pronta para atender a cada necessidade única de B2B/B2G/B2C. A escalabilidade infinita da Moveo também permite que as empresas resolvam centenas de milhares de consultas por mês, enquanto um agente humano pode, em média, processar menos de mil. O agente virtual da Moveo.AI está integrado ao chat da Zendesk, oferecendo uma experiência sem costura tanto para os usuários finais quanto para os centros de contato. Moveo.AI e o chat da Zendesk estão operando com sucesso em um número significativo de grandes empresas, como Stoiximan, Betano, Skroutz, Everest & Goody’s, atendendo centenas de milhares de usuários em todo o mundo.
Os agentes virtuais de IA precisam ser devidamente treinados e personalizados e esse é um processo que requer um certo grau de conhecimento e dedicação por parte das empresas e equipes. Modificar ou personalizar agentes virtuais de IA para atender a necessidades individuais e preferências empresariais pode ser desafiador. Isso requer um design de solução eficaz, bem como fluxos de trabalho estratégicos de UX para tornar os agentes virtuais de IA mais úteis e poderosos para os usuários finais da empresa e, ao mesmo tempo, alinhados com os processos internos de negócios. Além dos recursos humanos e financeiros, no entanto, também requer um grande esforço para treinar equipes de negócios, estabelecer processos e se adaptar a uma nova tecnologia complexa, como IA conversacional. E à medida que os usuários buscam experiências mais personalizadas e únicas em atendimento ao cliente, os avanços na tecnologia podem tornar essa personalização mais fácil e mais acessível a todos.
Apresentando o clone automático de IA Zendesk x Moveo
Estamos empolgados em apresentar nosso mais recente recurso: a integração de próxima geração com o chat do Zendesk, que cria automaticamente um poderoso agente virtual de IA em menos de 5 minutos, com base nos dados de suporte ao cliente existentes do chat ao vivo do Zendesk que você pode enviar na hora ou fazer upload posteriormente. Basta um simples clique, e agora você pode superar todo o processo de design da solução, personalização e otimização do VA e aprender automaticamente as melhores práticas para o seu agente virtual de IA com base no desempenho dos seus próprios agentes. Você pode testar isso gratuitamente agora mesmo, usando uma amostra dos seus logs do Zendesk. A personalização e o deployment automáticos do agente virtual de IA garantem a redução efetiva de custos e o monitoramento de erros no progresso do design. O agente virtual de IA será imediatamente equipado com um modelo dos casos de uso básicos, jornadas do usuário e práticas de design conversacional.
Agora as empresas podem investir seu dinheiro e tempo em fluxos de trabalho que realmente importam, economizando o trabalho de projetar e integrar os melhores princípios de suporte ao cliente em IA.
Moveo.AI está alinhado com essa tendência e busca continuamente tornar os agentes virtuais de IA cada vez mais acessíveis e fáceis de usar por todos. A mais recente integração de clonagem de IA do Zendesk utiliza a necessidade das empresas de estarem à frente dos concorrentes e automatizarem tudo no já automático mundo dos agentes virtuais de IA.
Não hesite - entre em contato agora e adote um agente cognitivo que pode aprender em minutos as melhores ferramentas e práticas do seu suporte ao cliente existente.
Saiba mais:
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2. Moveo.AI repositório de documentação, oferecendo uma descrição completa e explicação de cada passo no processo de criação do VA