GenAI para
GameTech
Forneça uma experiência de classe mundial em sua GameTech – desde problemas iniciais com KYC até consultas sobre transações e apostas.
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Nossa solução de IA conversacional completa para GameTech pode transformar a maneira como você se comunica com os jogadores e criar um nível incomparável de interação e personalização. Ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana com respostas personalizadas para assistência aos clientes. Um agente de IA pode garantir que você conquiste sempre a fidelidade de seus clientes.
A Kaizen Gaming, uma GameTech em rápida expansão, está agitando o setor com suas duas marcas: Stoiximan e Betano. Com presença em 14 países e mais de 7 milhões de jogadores ativos, a Kaizen Gaming está estabelecendo os padrões de como deve ser uma experiência de jogo online. A Kaizen Gaming estava lidando com uma enorme quantidade de tickets de suporte, sobrecarregando seus representantes de suporte ao cliente. Por isso, procuravam uma solução que automatizasse uma grande percentagem das suas consultas, permitindo aos seus agentes de CS concentrar nas tarefas mais complexas.
A decisão da Kaizen de fazer parceria com a Moveo.AI foi impulsionada pela nossa notável capacidade de Processamento de Linguagem Natural (PNL) e pela integração com os seus sistemas back-end. A compreensão nativa de 21 idiomas da Moveo.AI apoia os planos de expansão da Kaizen, enquanto a nossa escalabilidade garante um serviço ao cliente de primeira qualidade, mesmo em períodos de picos de tráfego. A Kaizen aproveita o poder dos seus próprios dados, aproveitando o Analytics da Moveo para extrair inteligência de negócio inestimável.
Os usuários podem entender suas transações, como informações de depósito e retirada instantaneamente, resolvendo suas solicitações em tempo recorde.
Os usuários devem ser autenticados de acordo com os regulamentos do país para começar a apostar. A Moveo pode verificar o status do registro ou identificar problemas nos documentos enviados.
A Stoiximan & Betano oferecem certos bônus com base na atividade do usuário. A Moveo é capaz de reconhecer o perfil e as atividades do utilizador e responder a questões relacionadas com bônus dos clientes.
Forneça suporte automatizado que se adapta conforme necessário durante grandes eventos, garantindo assistência aos clientes independentemente de sua localização. Aborde questões importantes sobre segurança, privacidade, jogos éticos e transações não autorizadas.
Nossos agentes virtuais oferecem assistência 24 horas por dia em 21 idiomas, atendendo aos problemas dos jogadores em diferentes fusos horários, alcançando uma taxa de resolução de mais de 90%.
