Forneça uma experiência imersiva a todos os jogadores – não importa onde eles estejam ou que idioma falem
A Kaizen Gaming, uma empresa de GameTech em rápida expansão, está agitando o setor com suas duas marcas proeminentes: Stoiximan e Betano. Com presença em 12 países e mais de 1,4 milhão de jogadores ativos, a Kaizen Gaming está definindo os padrões de como uma experiência de jogo online deve ser. A Kaizen Gaming estava lidando com uma quantidade enorme de tíquetes de suporte, sobrecarregando seus representantes de suporte ao cliente. Como tal, eles estavam procurando uma solução que automatizasse uma grande porcentagem de suas consultas, permitindo que seus agentes de suporte ao cliente se concentrassem nas mais desafiadoras e oferecessem o melhor atendimento ao cliente.
A decisão da Kaizen de fazer parceria com a Moveo AI foi impulsionada por sua notável capacidade de Processamento de Linguagem Natural (NLP) e integração perfeita com seus sistemas de back-end. A escalabilidade infinita do Moveo e a compreensão nativa de 21 idiomas suportam os planos de expansão do Kaizen, além de garantir um atendimento ao cliente de alto nível, mesmo em eventos esportivos de alto tráfego. Ao manter um foco inabalável nas experiências superiores do cliente, Kaizen explora o poder de seus próprios dados, aproveitando o Analytics da Moveo para extrair inteligência de negócios inestimável.
Fiz um depósito e não consigo ver meu dinheiro"
Os usuários podem descobrir suas transações, como problemas de depósito e saque, instantaneamente, sem precisar responder a perguntas de autenticação do usuário.
"Eu sou verificado?"
Os usuários devem ser autenticados de acordo com os regulamentos do país para começar a apostar. O Moveo pode verificar o status do aplicativo ou identificar problemas com documentos.
"Eu tenho um bônus ativo?"
Stoiximan & Betano oferecem certos bônus com base na atividade do usuário. O Moveo é capaz de reconhecer o perfil e as atividades do usuário e responder a perguntas relacionadas a bônus.
Crie integrações perfeitas que resultam em experiências sem atrito, usando nossa API aberta. Integre o Moveo AI com seus sistemas de back-end e garanta a proteção de seus dados, criando um ambiente air-gapped.
Encontre seus clientes onde eles estiverem e converse com eles em seu idioma preferido. Conecte o Moveo AI aos seus canais de comunicação e ofereça suporte omnichannel 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenda até as solicitações mais complexas dos clientes e entregue apenas as conversas que exigem um “toque humano”. Alcance até 99% de taxa de automação com nossos algoritmos NLP de última geração.
Diga "não, obrigado" aos seus desenvolvedores com nossa plataforma sem código e implante um agente virtual de IA por conta própria em poucos dias. Não comece do zero, mas usar o Auto Builder e descreva seus processos.
Esqueça as tediosas entrevistas com clientes e identifique as necessidades de novos clientes sem levantar um dedo. Permita que seu agente virtual de IA aprenda com dados anteriores e ajude você a antecipar com sucesso as necessidades de seus clientes.
Não deixe nenhuma mensagem sem ler e ofereça resolução instantânea para as solicitações de seus clientes. Centralize suas comunicações usando nosso bate -papo humano integrado e melhore o desempenho de seu agente ao vivo.
