Aumente seu engajamento e eficiência de vendas com marketing conversacional

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No cenário de marketing em constante evolução de hoje, não é segredo que atrair a atenção dos clientes e guiá-los pelo funil de vendas é uma corrida sem fim. As técnicas de marketing tradicionais têm seus méritos, mas muitas vezes carecem do elemento surpresa que o cliente exigente e conhecedor de tecnologia de hoje anseia.

Esta nova era de expectativas dos clientes leva as marcas a pensar fora da caixa e a adotar abordagens de marketing inovadoras. Já se foi o tempo em que e-mails impessoais podiam simplesmente substituir o campo {first_name} pelo do cliente e esperar que ele ficasse impressionado. É aqui que o marketing conversacional entra em ação, revolucionando a forma como as empresas interagem com seu público.

A ascensão de agentes de IA conversacional em estratégias de marketing

A Inteligência Artificial deixou sua marca em quase todos os setores e funções de trabalho, e o marketing não é exceção. O advento de ferramentas de marketing inteligentes e IA generativa, como o ChatGPT, criou uma infinidade de oportunidades para os profissionais de marketing fazerem o que já fazem bem. Crie experiências imersivas para o cliente e converta leads em clientes.

67% dos consumidores dizem que querem ofertas personalizadas com base em seus hábitos de consumo individuais.

Os agentes de IA conversacional tornaram-se aliados indispensáveis ​​no marketing, criando mensagens automatizadas para interagir com os clientes em todas as etapas de sua jornada de compra. Isso vai além da mera assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, para facilitar as compras e ajudar os clientes em solicitações complexas. Ao integrar perfeitamente os agentes de IA às estratégias de marketing, as empresas podem fornecer uma experiência envolvente e de conversação que parece natural e humana.

💡Leia: Aproveitando o envelhecimento do ChatGPT para o sucesso nos negócios: entendendo o potencial e as limitações.

Qivos x Moveo.AI: um caso de uso de marketing conversacional

A Qivos é uma agência de tecnologia de marketing que ajuda as marcas a criar fidelidade, aproveitando os dados do cliente e oferecendo experiências personalizadas. Eles estavam procurando uma maneira de aumentar o envolvimento do cliente e as vendas de um de seus parceiros varejistas.

A solução? Uma pesquisa do Viber alimentada por IA.

Ao contrário da experiência impessoal do cliente de receber mensagens de saída que são percebidas como spam e irritantes, a empresa ofereceu a seus membros a oportunidade de ter uma conversa natural e humana com o agente de IA da Moveo. Aproveitando a integração do Viber, os membros se envolveram em um diálogo/pesquisa com perguntas personalizadas, antes de compartilhar o melhor produto para suas necessidades.

Essa abordagem de conversa ajuda a criar uma conexão mais significativa com os clientes, fazendo com que eles se sintam valorizados, compreendidos e cuidados, além de construir um relacionamento de fidelidade de longo prazo dentro do programa da empresa.

Os resultados? 1,4 mil conversas entre os membros e o agente de IA do Moveo.

A Qivos alcançou com sucesso um aumento notável nas vendas de seu varejista implementando um agente virtual de IA. Impressionantes 36% dos usuários que conversaram com o agente virtual decidiram fazer uma compra. O que é ainda mais notável é que 16% desses usuários eram clientes iniciantes, indicando a capacidade do agente virtual de IA de atrair e converter novos clientes.

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