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Skroutz Last Mile é um serviço de courier que gerencia e entrega pedidos do Skroutz Marketplace. A Skoutz Last Mile estava lidando com uma onda de tíquetes relacionados ao reagendamento de entregas de produtos, o que sobrecarregou o departamento de suporte ao cliente. Eles estavam procurando uma solução que pudesse ser implementada em poucos dias e pudesse automatizar a maioria das solicitações recebidas de vários canais de comunicação.
A Skroutz Last Mile escolheu o Môveo.AI com base em sua interface amigável, sem código e múltiplas integrações. Ao conectar o Môveo.AI com o Viber, eles conseguiram uma taxa de automação de 96% para reagendar entregas de pacotes, minimizando a necessidade de intervenção humana. O cliente que não receber o produto recebe uma mensagem do Viber para escolher nova data, horário e local de entrega.
Crie integrações perfeitas que resultam em experiências sem atrito, usando nossa API aberta. Integre o Môveo.AI com os seus sistemas back-end e garanta a proteção dos seus dados, criando um ambiente seguro.
Encontre seus clientes onde eles estiverem e converse com eles em seu idioma preferido. Conecte o Môveo.AI aos seus canais de comunicação e ofereça suporte omnichannel 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Responda até as solicitações mais complexas dos clientes e trate apenas as conversas que exigem um “toque humano”. Alcance até 99% de taxa de automação com nossos algoritmos NLP de última geração.
Diga “não, obrigado” aos seus desenvolvedores com nossa plataforma sem código e implante um assistente virtual de IA por conta própria em poucos dias. Não comece do zero, mas escolha um modelo e enriqueça-o para melhor atender às suas necessidades de comunicação.
Esqueça as tediosas entrevistas com clientes e identifique as necessidades de novos clientes sem levantar um dedo. Permita que seu assistente virtual de IA aprenda com dados anteriores e ajude você a antecipar com sucesso as necessidades de seus clientes.
Acabe com as mensagens "não lidas" e ofereça resolução instantânea para as solicitações de seus clientes. Centralize suas comunicações usando nosso bate-papo humano integrado e melhore o desempenho de seu agente ao vivo.
