Os chatbots não são uma tecnologia nova, mas evoluíram exponencialmente nos últimos anos. Desde a incorporação de algoritmos de Inteligência Artificial e aprendizado de máquina até a combinação de assistência virtual e humana sob “o mesmo teto”. Mas mesmo agora, nem todos os assistentes virtuais de IA são capazes das mesmas coisas.
O Moveo.AI oferece uma plataforma de IA de conversação segura e privada que realmente entrega suas reivindicações! Excelente suporte ao cliente para qualquer problema, em qualquer canal, a qualquer hora!
Desde 2021, quando nossas vendas dispararam, a Moveo.AI evoluiu para uma startup de sucesso recebendo transações de usuários na Grécia, Chipre, Romênia, Brasil, EUA e Reino Unido. O sucesso reside não apenas em nossa equipe que combina perspicácia técnica com sólida experiência em negócios, mas também em nossa plataforma única que carrega recursos ilimitados. Mas o que realmente torna o Moveo.AI única?
NÃO fica perdido na tradução!
Alô ou Allo? Oi ou Oie?
Quantas vezes você conversou com alguém, mas perdeu o sentido? E se os humanos não conseguem se comunicar de forma eficaz, como podem os humanos e os assistentes virtuais de IA? A chave está na interpretação.
A PNL de última geração da Moveo se preocupa com o que você quer dizer, não como você expressa. Mas é o suficiente? Os seres humanos podem se expressar de várias maneiras.
Erros ortográficos e gramaticais, erros de sintaxe e gírias são fáceis de detectar por nossos modelos estatísticos.
E porque as ações falam mais alto que as palavras, nós testamos nossa tecnologia com os líderes do mercado e os resultados são claros como água!
| Accuracy | F-1 Score | |
|---|---|---|
| Moveo.AI | 93.0% | 93.3% |
| Microsoft Luis | 89.6% | 90.8% |
| RASA | 89.6% | 90.0% |
| Google Dialogflow ES | 82.9% | 87.0% |
| Wit.ai | 82.6% | 87.0% |
| Chatbot.com | 48.6% | 65.7% |
Os resultados são baseados no conjunto de dados English Snips disponível publicamente usando uma validação cruzada estratificada de 5 vezes
Se um desenvolvedor, então não
Se Python, JavaScript e C++ não significam nada para você, perfeito!
Um assistente virtual de IA pode ser o seu “ás na manga”, pois permite poupar tempo e dinheiro, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência única e personalizada aos seus clientes. Mas há um porém! A maioria dos assistentes virtuais de IA precisa da mão de um desenvolvedor e contratar um pode ser muito caro! Assim, quanto dinheiro você pode realmente economizar?
A plataforma no-code do Moveo oferece a possibilidade de você mesmo criar um assistente virtual! A interface de arrastar e soltar fácil de usar permitirá que você implante seu assistente virtual em poucos dias! Para a melhor experiência, permita que seus desenvolvedores conectem nossa API aberta aos seus sistemas e explorem os potenciais infinitos do Moveo.
Não tem certeza se fez corretamente? Basta “experimentar” sua conversa, ver onde falta informação e fazer melhorias.
Escalabilidade infinita? Desafio aceito!
Os humanos podem ser rápidos, mas o Moveo.AI é mais rápida!
Os clientes odeiam esperar! Seja na fila para comprar seu produto ou para você responder às suas preocupações. Um excelente atendimento ao cliente pode se tornar seu fator de diferenciação, mas para isso você precisa ser rápido e pessoal.
A escalabilidade infinita do Moveo permite que você processe mais de 100.000 consultas por mês, enquanto um agente humano pode, em média, processar cerca de 3000. Pense em todo o tempo que podemos economizar para o seu departamento de suporte, sem comprometer a experiência do cliente.
Por que não aproveitar o que o século 21 tem a oferecer?
Não aceite só nossa palavra!
Quem: Kaizen Gaming, uma das empresas GameTech que mais cresce na Europa
Problema: picos de solicitações de clientes
Solução: O assistente virtual de IA da Moveo é utilizado para resolver questões personalizadas. As consultas recebidas diariamente durante o dia podem atingir 7000 usuários
Conecte-se com tudo: CRM, ERP, APIs
Uma experiência sem atrito desde o início!
Automatize e melhore seus processos conectando o Moveo.AI com seus próprios sistemas. Forneça uma solução holística ao seu cliente, enquanto enriquece seu CRM com dados importantes. Pare de perder informações valiosas devido a altos tempos de resposta estimados e departamentos de suporte confusos. Você é uma Instituição Financeira e seus clientes exigem ver o saldo da conta? Claro! Você está no E-commerce e seus clientes querem reagendar uma entrega? Sem problemas! Moveo.AI faz tudo!
Não aceite só nossa palavra!
Quem: Skroutz Last Mile, uma das maiores lojas online da Grécia
Problema: reprogramar entregas de produtos
Solução: Clientes que não recebem seu pedido, recebem uma notificação Viber da assistente virtual AI da Moveo. Com orientação adequada, eles podem reagendar uma entrega em data, horário e local de sua preferência e até mesmo incluir informações relevantes, sem qualquer intervenção humana. Até agora, mais de 9.000 clientes são atendidos por mês com 97% de sucesso no reagendamento de entregas.
Auto-aprendizagem
Melhoria contínua ao longo do tempo!
E se as perguntas do seu cliente não forem previstas corretamente? Ou, o que acontece se uma pandemia atingir o planeta e seus usuários começarem a fazer perguntas para as quais seu assistente virtual de IA não sabe responder? O Moveo.AI melhora automaticamente por si só conversando com os usuários. Usando algoritmos de Deep Learning, ele detecta perguntas e tópicos comuns, para os quais não tinha conhecimento prévio.
Não aceite só nossa palavra!
Quem: Embaixada da Grécia em Nova York
Problema: Múltiplas perguntas sobre o Covid-19 durante o surto
Solução: o Moveo.AI saiu na frente, “ouviu” o que os usuários perguntavam e trouxe muitas novidades sobre a pandemia. Como resultado, perguntas como “Preciso ser vacinado para viajar para a Grécia” são facilmente detectadas e respondidas
Omnichannel
Novo dispositivo detectado… iniciar diálogo.
Permita que seus clientes se conectem com você, da maneira que quiserem. O Moveo.AI oferece uma experiência perfeita para seus usuários, permitindo que eles se conectem com você em qualquer plataforma de mensagens que desejarem, como seu site, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Google Chat, Zendesk, Intercom ou qualquer outro aplicativo móvel.
Não aceite só nossa palavra!
Quem: European Reliance, uma seguradora grega
Problema: Várias perguntas sobre vários tópicos. Da saúde ao seguro automóvel e serviços eletrónicos
Solução: Moveo.AI é implantado para tirar dúvidas, dando a opção ao cliente de conversar no FB messenger ou Viber e seu site
Análise
Tome decisões baseadas em dados
Oferecendo um painel de analytics, o Moveo.AI permite que você monitore o desempenho de seu assistente virtual de IA e, por meio de nossa API aberta, exporte insights úteis sobre os interesses de seus clientes para qualquer ferramenta de Business Intelligence de terceiros. Desde os horários de pico e as perguntas mais frequentes até a cobertura que seu assistente virtual de IA alcançou na semana passada, nos últimos 14 dias, no mês passado ou em qualquer período de tempo que você desejar. Você decide! Tome decisões com base em dados, não em palpites.
Pronto para se tornar global?
Moveo.AI é multilingue!
Moveo.AI pode aprender um novo idioma em nível nativo, em poucos meses!
Atualmente suportamos 12 idiomas e até o final de 2022, incluiremos mais 10, para melhor atender as demandas de nossos clientes!
Não aceite nossa palavra!
Quem: Betano, uma das empresas de GameTech que mais cresce na Europa.
Problema: Inúmeras consultas no Brasil.
Solução: A Moveo.AI entrou no mercado brasileiro. Mais de 95 mil usuários brasileiros são atendidos mensalmente. E pensar que nem falamos português.
Nosso caminho para o sucesso!
Desde o estabelecimento da Moveo.AI Inc em Nova York, até nossa primeira filial em São Paulo, nossa jornada apenas começou!
Fique atento!
