A Moveo.AI lançou sua mais recente integração de chat Zendesk, permitindo que as empresas usem seus dados de suporte ao cliente existentes e implementem um poderoso agente AI com apenas um simples clique!
O valor do atendimento ao cliente
Uma boa operação de atendimento ao cliente é uma das partes mais importantes do sucesso de uma empresa, aumentando a satisfação geral do cliente, a retenção de usuários e o crescimento dos negócios. Hoje em dia, muitas empresas, independentemente do seu tamanho, investem em soluções automatizadas de atendimento e suporte ao cliente. Essas automações utilizam os avanços em agentes baseados em Inteligência Artificial, principalmente em voicebots e chatbots, que podem reduzir o custo geral do agente do cliente em até 70%, aumentar o ROI para empresas e resolver tíquetes de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além da resolução tradicional do contact center, os agentes virtuais também podem ajudar a aumentar o engajamento e a fidelidade do cliente com dicas e ofertas, além de vendas em até 67%.
A Moveo.AI oferece uma das soluções mais poderosas do mercado, combinando um assistente virtual e humano sob o mesmo teto, com uma PNL de última geração em mais de 21 idiomas e uma plataforma amigável e omnichannel pronta para atender cada necessidade exclusiva de B2B/B2G/B2C. A escalabilidade infinita do Moveo também permite que as empresas resolvam centenas de milhares de consultas por mês, enquanto um agente humano pode, em média, processar menos de mil. O agente virtual do Moveo.AI é integrado ao chat do Zendesk, oferecendo uma experiência perfeita para usuários finais e centrais de atendimento. Moveo.AI e Zendesk chat estão operando com sucesso em um número significativo de grandes empresas, como Stoiximan, Betano, Skroutz, Everest & Goody’s, atendendo a centenas de milhares de usuários em todo o mundo.
Os agentes virtuais de IA precisam ser devidamente treinados e customizados e esse é um processo que exige certo grau de conhecimento e dedicação das empresas e equipes. Modificar ou personalizar agentes virtuais para atender às necessidades individuais e preferências de negócios pode ser um desafio. Requer um design de solução eficaz, bem como fluxos de trabalho estratégicos de UX para tornar os assistentes virtuais mais úteis e poderosos para os usuários finais da empresa e, ao mesmo tempo, alinhados com os processos internos de negócios. Além de recursos humanos e financeiros, porém, também é necessário muito esforço para treinar equipes de negócios, estabelecer processos e se adaptar a uma nova tecnologia complexa, como a IA conversacional. E como os usuários buscam experiências mais personalizadas e únicas no atendimento ao cliente, os avanços da tecnologia podem tornar essa personalização mais fácil e acessível a todos.
Apresentando a clonagem automática de IA do Zendesk x Moveo
Temos o prazer de apresentar nosso recurso mais recente: a integração de última geração com o bate-papo do Zendesk, que cria automaticamente um poderoso agente virtual de IA em menos de 5 minutos, com base nos dados existentes de suporte ao cliente do bate-papo ao vivo do Zendesk que você pode enviar na hora,ou fazer um upload posterior. Com apenas um clique, agora você pode superar todo o processo de design, personalização e otimização de VA e aprender automaticamente as melhores práticas para o seu Agente Virtual a partir do desempenho de seus próprios agentes. Você pode testar isso gratuitamente imediatamente, usando uma amostra de seus logs do Zendesk. A customização e implantação automática do Agente Virtual garantem redução efetiva de custos e monitoramento de erros no andamento do projeto. O agente de IA será imediatamente equipado com um plano dos casos de uso básicos, jornadas do usuário e práticas de design de conversação.
Agora as empresas podem investir seu dinheiro e tempo em fluxos de trabalho que realmente importam, economizando o incômodo de projetar e integrar os melhores princípios de suporte ao cliente em IA.
A Moveo.AI está alinhada com essa tendência e busca continuamente tornar os agentes virtuais de IA cada vez mais acessíveis e fáceis de usar por todos. A mais recente integração de clonagem de IA do Zendesk utiliza a necessidade das empresas de estarem à frente dos concorrentes e automatizar tudo no mundo já automático dos agentes virtuais de IA.
Saber mais:
- Inscreva-se e experimente um dos modelos existentes que temos, oferecendo soluções para reservas, geração de leads, comércio eletrônico e muito mais
- Repositório de documentação do Moveo.AI, oferecendo uma descrição completa e explicação de cada etapa do processo de criação do VA
